單元一、班組長定位及勝任能力認知 1.依主管的表現分成五種類型主管 2.企業的使命感與班組長的角色要求 3.班組長---從業務精英轉向管理精英的幸運兒 4.班組長---走向將軍的第一階段 5.班組長---企業管理的系統集成者 6.班組長常見的的問題和解決方法 7.班組長的自我認知 8.討論:目前企業的問題是什么?要如何才能解決? 單元二：基層管理的方法 1.現場管理的5W3H1S 2.現場管理的意識和方法 3.突發問題與異常的把握與對策 4.現場工作計劃的制定，監督和改善 5時間管理的技巧與方法 6.工作任務執行的監督，檢查和控制 7.企業文化的宣傳與執行 8.物料管理工作實務 9.設備管理、保養與維護 10.人員管理工作實務 11.方法與技術管理實務 12.現場情景模擬 第三單元、員工的培育和執行力管理實務 1.新員工的培訓與分階段培訓 2.在職員工的培訓計劃，執行與考核評估 3.教育訓練的要點與注意事項 4.執行力提升的要點 5.工作能力培育 6.目標管理的知識與應用 7.打造執行力的王牌勁旅 8.以教育訓練提升企業績效 第四單元、班組長現場人際關系管理活動 1與上司相處的技巧：聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示 2.如何與下屬溝通---同事，包括問題員工的應對（老油條，刺兒頭） 3.與下屬面談要點---工作表現，績效和提成 4.如何做好跨部門的溝通以改善關系，提高效率 第五單元、班組長的領導能力訓練 1.領導與管理的區別和聯系 2.團隊溝通與團隊建設工作的進行 3.建設無敵團隊 4.提升自我，發掘潛能 5.自我與團隊的雙贏和共同發展 6.創造自我和團隊的夢 7.積極的心態，較高的EQ比什么都重要 8.我要贏，但我不怕輸 9.情景模擬------團隊游戲活動　　 第六單元、班組長應學習的管理技巧 1.發掘問題的手法 2.分析與確認問題的手法 3.改善問題的手法 4.工作教導手法 5.處理人際關系的技巧 6.提案改善活動