客戶：河北光為新能源有限公司
地點：河北省 - 保定
時間：2014/8/20 0:00:00
模塊一：質(zhì)量管理的工具
一、質(zhì)量管理手法
1、 管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)聯(lián)
2、 質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析
3、 質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析
4、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較
5、 數(shù)據(jù)分析的原則與技巧
6、 質(zhì)量的理念和管理方法
二、品管之一:檢查表的應(yīng)用
1、檢查表的基本概念 2、檢查表的分類
3、檢查表制作應(yīng)注意的事項 4、檢查表的制作方法
5、檢查表記載的項目 6、檢查表的制作要點
7、檢查表的應(yīng)用
【案例演練】質(zhì)量問題檢查表例
【學員練習】如何編寫檢查表
三、傳統(tǒng)品管手法之二:層別法的應(yīng)用
1、前言 2、層別法的分類
3、層別法的制作的6大步驟 4、層別法的制作注意事項
5、層別法的應(yīng)用實例：各種圖形的層別
【案例演練】某廠質(zhì)量問題層別和分析
四、傳統(tǒng)品管手法三:柏拉圖的應(yīng)用
1、柏拉圖的由來和基本概念 2、柏拉圖制作七大步驟
3、柏拉圖的例子 4、柏拉圖9大注意事項
5、柏拉圖的使用 6、范例
【案例演練】不良分析柏拉圖
五、傳統(tǒng)品管手法之四:因果圖的應(yīng)用
1、因果圖的基本分類 2、因果圖的繪制要領(lǐng)
3、制作因果圖的9大注意事項 4、因果圖的應(yīng)用領(lǐng)域
【案例演練】質(zhì)量問題原因分析
六、新品管手法：親和圖法
1、親和圖(KJ法)定義和使用時機
2、親和圖的使用步驟
3、關(guān)系符號和注意事項
4、案例：所謂具有魅力與信賴感的公司
七、新品管手法之系統(tǒng)圖法
1、系統(tǒng)圖的定義、使用時機、二種形態(tài)
2、系統(tǒng)圖的制作原則
3、系統(tǒng)圖的使用步驟
4、系統(tǒng)圖和機能展開的示例、經(jīng)營方針的對策展開
研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
案例：品管工具在各工序和崗位的應(yīng)用，如何效益化
八、通俗易懂的統(tǒng)計學工具（簡單介紹，以后據(jù)需要詳講）
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過程能力分析與改進Cpk
③.統(tǒng)計過程控制與改進SPC
④.實驗設(shè)計與改進技術(shù)DOE
⑤.測量系統(tǒng)分析與改進MSA
⑥.簡單統(tǒng)計圖形與應(yīng)用技術(shù)
⑦.8D手法解決問題的方法
案例：8D手法解決質(zhì)量問題
? 模塊二：QCC活動的展開和問題解決
一、QCC推動的十三個步驟
1、前言描述背景的方法（實例說明）
2、組建小組的三種類型和人員要求（實例說明）
3、選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明）
4、現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計手法（實例說明）
5、目標建立的要求、分類及工具（實例說明）
6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖練習（實例說明）
7、制定措施計劃的工具和圖形（實例說明）
8、組織實施的要求和原則（實例說明）
9、檢查效果的六種工具（實例說明）
10、標準化的建立要求（實例說明）
11、遺留問題今及后打算（實例說明）
12、QC小組成果報告的編寫及評審（實例說明）
13、恭賀小組（實例說明）
二、QCC案例分析：
案例1、成本型小組的開展案例（實例說明）
案例2、創(chuàng)新型小組的開展案例（實例說明）
課程總結(jié)Q &A
1．回顧并復習2天的課程重點
2．專家現(xiàn)場指導學員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導
5．運用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績效
6. 填寫《學以致用行動計劃表》
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