客戶：河北光為新能源有限公司 地點：河北省 - 保定 時間：2014/8/20 0:00:00 模塊一：質量管理的工具 一、質量管理手法 1、 管理循環、QC手法與企業之關聯 　　2、　質量與管理現狀分析 　　3、　質量管理成功與失敗的案例解析 　　4、　傳統品管七大手法與新七大手法的差異比較 5、 數據分析的原則與技巧 6、 質量的理念和管理方法 二、品管之一:檢查表的應用 　　1、檢查表的基本概念 　 　 2、檢查表的分類 　　3、檢查表制作應注意的事項 　 4、檢查表的制作方法 5、檢查表記載的項目 6、檢查表的制作要點 7、檢查表的應用 【案例演練】質量問題檢查表例 　　【學員練習】如何編寫檢查表 三、傳統品管手法之二:層別法的應用 　　1、前言 　 　2、層別法的分類 　　3、層別法的制作的6大步驟 　 　 4、層別法的制作注意事項 　　5、層別法的應用實例：各種圖形的層別 【案例演練】某廠質量問題層別和分析 四、傳統品管手法三:柏拉圖的應用 　　1、柏拉圖的由來和基本概念 　　 2、柏拉圖制作七大步驟 　　3、柏拉圖的例子 4、柏拉圖9大注意事項 　　5、柏拉圖的使用 　 　6、范例 　　【案例演練】不良分析柏拉圖 五、傳統品管手法之四:因果圖的應用 　　1、因果圖的基本分類 　　2、因果圖的繪制要領 　　3、制作因果圖的9大注意事項 　　 4、因果圖的應用領域 　　【案例演練】質量問題原因分析　　 六、新品管手法：親和圖法 1、親和圖(KJ法)定義和使用時機 　　 2、親和圖的使用步驟 　　3、關系符號和注意事項 　　4、案例：所謂具有魅力與信賴感的公司 七、新品管手法之系統圖法 　　1、系統圖的定義、使用時機、二種形態 　　2、系統圖的制作原則 3、系統圖的使用步驟 4、系統圖和機能展開的示例、經營方針的對策展開 研討：避免工具應用的形式化、走秀式 案例：品管工具在各工序和崗位的應用，如何效益化 八、通俗易懂的統計學工具（簡單介紹，以后據需要詳講） ①.失效模式與效果分析FMEA ②.過程能力分析與改進Cpk ③.統計過程控制與改進SPC ④.實驗設計與改進技術DOE ⑤.測量系統分析與改進MSA ⑥.簡單統計圖形與應用技術 ⑦.8D手法解決問題的方法 案例：8D手法解決質量問題 ? 模塊二：QCC活動的展開和問題解決 一、QCC推動的十三個步驟 1、前言描述背景的方法（實例說明） 2、組建小組的三種類型和人員要求（實例說明） 3、選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明） 4、現狀分析的幾種統計手法（實例說明） 5、目標建立的要求、分類及工具（實例說明） 6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統圖、親和圖、關聯圖練習（實例說明） 7、制定措施計劃的工具和圖形（實例說明） 8、組織實施的要求和原則（實例說明） 9、檢查效果的六種工具（實例說明） 10、標準化的建立要求（實例說明） 11、遺留問題今及后打算（實例說明） 12、QC小組成果報告的編寫及評審（實例說明） 13、恭賀小組（實例說明） 二、QCC案例分析： 案例1、成本型小組的開展案例（實例說明） 案例2、創新型小組的開展案例（實例說明） 課程總結Q &A 1．回顧并復習2天的課程重點 2．專家現場指導學員在課后如何持續應用 3．快樂分享—3分鐘課程感悟 4．課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導 5．運用《質量改善模板》快速改善工作績效 6. 填寫《學以致用行動計劃表》