課程介紹： 培訓負責人，您是否經常會問自己： Ø我的老板對我的培訓工作滿意嗎？ Ø我的同事對我的培訓工作滿意嗎？ Ø我的客戶對我的培訓工作滿意嗎？ Ø我對自己的培訓工作滿意嗎？ 您是否還會有這樣的感覺： Ø很想把培訓做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無米之炊！” Ø公司的員工太忙了或根本就沒有學習的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！ Ø公司做培訓做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來該如何安排課程！ Ø在公司身兼數職，又要做企業文化、又要負責招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓！ Ø老板總是問培訓的投入與產出，“十年樹木，百年樹人”，培訓效果的評估哪有那么容易？ 培訓收益： 1、提升公司培訓人員的整體思想素質； 2、明確培訓在企業中的定位，熟悉培訓管理者的角色和任務； 3、解決培訓負責人在工作中遇到的實際問題； 4、認清企業培訓的作用和發展方向； 5、完善企業培訓流程及體系建設； 6、學習顧問式、咨詢式培訓的步驟與方法； 7、掌握導入大型培訓項目的實施要點； 8、掌握培訓評估的理論與實踐技法； 培訓用時：2天 課程大綱： 第一章 、培訓體系建立的基礎 1、企業培訓系統性認知與價值定位 2、培訓管理者的基本素質與崗位要求 Ø 培訓崗位的勝任素質 Ø 培訓管理者的角色轉變和面臨的挑戰 Ø 用創新思維的方法實施培訓 第二章 、培訓體系的建立 1、企業培訓模型與培訓體系的建立 Ø 培訓策略與培訓模型 Ø 建立培訓模型的原則與方法 Ø 基于培訓模型的培訓體系建立 Ø 現代企業培訓體系架構及要素的規劃設計 Ø 培訓資源平臺的搭建及培訓運營管理 2、培訓制度的建立 第三章 、培訓體系的分解與操作 1、培訓需求調研與分析 Ø 以員工勝任素質模型為導向的需求分析 Ø 需求調查的分類、目的、對象 Ø 培訓需求調研的幾種有效方法 (一)訪談法 (二)問卷調查法 (三)觀察法 (四)關鍵事件法 (五)檔案資料法 (六)自我分析法 (七)工作績效評價法 (八)缺口分析法 (九) 以前項目評估法 (十)顧問委員研討法 Ø 案例分享 Ø 需求調查的注意事項 2、制定可操作性的培訓計劃 Ø 企業培訓的自我鑒定 Ø 如何進行培訓費用預算 Ø 如何確保培訓計劃的達成率 Ø 不同層級人員課程設置 Ø 培訓學時分布 3、培訓資源建設與管理 Ø 培訓經費管理 Ø 培訓設施管理 Ø 培訓信息管理系統 Ø 培訓服務供應商的評估與管理 4、培訓效果評估 Ø 培訓總結與效果評估概述 Ø 評估層次解析 第1層次:測度反應并確認既定行動 第2層次:測度學習 第3層次:測評在工作中的應用 第4層次:確定從項目中取得的經營效益 第5層次:計算投資回報率 Ø 培訓評估的衡量標準、時機、分類 Ø 數據收集的方法及整理分析 Ø 如何分解培訓效果 Ø 常用評估方法詳解 調查 問卷 面談 焦點小組討論會 測試 觀察 績效記錄 Ø 如何把數據轉換為貨幣價值 Ø 確定非貨幣性收益 Ø 培訓成本核算 Ø 測算投資回報率 Ø 培訓評估的成本-收益分析 Ø 培訓效果的跟進（案例分析） Ø 小組討論 5、培訓講師隊伍的建立與管理 Ø 內部師資的優、劣勢 Ø 內部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設 Ø 協助內部講師進行課程開發 第四章 、 培訓的技能、技巧 1、培訓創新八法 Ø 流程創新 Ø 評價創新 Ø 課程創新 Ø 形式創新 Ø 設施創新 Ø 內容創新 Ø 評估創新 Ø 服務創新 2、如何做培訓項目管理 Ø 項目調研與可行性分析 Ø 培訓項目管理的基本要素 Ø 大型培訓項目策劃 3、培訓執行三十二招與培訓多元化方法小組討論分享