課程介紹：
培訓負責人，您是否經常會問自己：
Ø我的老板對我的培訓工作滿意嗎？
Ø我的同事對我的培訓工作滿意嗎？
Ø我的客戶對我的培訓工作滿意嗎？
Ø我對自己的培訓工作滿意嗎？
您是否還會有這樣的感覺：
Ø很想把培訓做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無米之炊！”
Ø公司的員工太忙了或根本就沒有學習的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！
Ø公司做培訓做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來該如何安排課程！
Ø在公司身兼數職，又要做企業文化、又要負責招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓！
Ø老板總是問培訓的投入與產出，“十年樹木，百年樹人”，培訓效果的評估哪有那么容易？
培訓收益：
1、提升公司培訓人員的整體思想素質；
2、明確培訓在企業中的定位，熟悉培訓管理者的角色和任務；
3、解決培訓負責人在工作中遇到的實際問題；
4、認清企業培訓的作用和發展方向；
5、完善企業培訓流程及體系建設；
6、學習顧問式、咨詢式培訓的步驟與方法；
7、掌握導入大型培訓項目的實施要點；
8、掌握培訓評估的理論與實踐技法；
培訓用時：2天
課程大綱：
第一章 、培訓體系建立的基礎
1、企業培訓系統性認知與價值定位
2、培訓管理者的基本素質與崗位要求
Ø 培訓崗位的勝任素質
Ø 培訓管理者的角色轉變和面臨的挑戰
Ø 用創新思維的方法實施培訓
第二章 、培訓體系的建立
1、企業培訓模型與培訓體系的建立
Ø 培訓策略與培訓模型
Ø 建立培訓模型的原則與方法
Ø 基于培訓模型的培訓體系建立
Ø 現代企業培訓體系架構及要素的規劃設計
Ø 培訓資源平臺的搭建及培訓運營管理
2、培訓制度的建立
第三章 、培訓體系的分解與操作
1、培訓需求調研與分析
Ø 以員工勝任素質模型為導向的需求分析
Ø 需求調查的分類、目的、對象
Ø 培訓需求調研的幾種有效方法
(一)訪談法
(二)問卷調查法
(三)觀察法
(四)關鍵事件法
(五)檔案資料法
(六)自我分析法
(七)工作績效評價法
(八)缺口分析法
(九) 以前項目評估法
(十)顧問委員研討法
Ø 案例分享
Ø 需求調查的注意事項
2、制定可操作性的培訓計劃
Ø 企業培訓的自我鑒定
Ø 如何進行培訓費用預算
Ø 如何確保培訓計劃的達成率
Ø 不同層級人員課程設置
Ø 培訓學時分布
3、培訓資源建設與管理
Ø 培訓經費管理
Ø 培訓設施管理
Ø 培訓信息管理系統
Ø 培訓服務供應商的評估與管理
4、培訓效果評估
Ø 培訓總結與效果評估概述
Ø 評估層次解析
第1層次:測度反應并確認既定行動
第2層次:測度學習
第3層次:測評在工作中的應用
第4層次:確定從項目中取得的經營效益
第5層次:計算投資回報率
Ø 培訓評估的衡量標準、時機、分類
Ø 數據收集的方法及整理分析
Ø 如何分解培訓效果
Ø 常用評估方法詳解
調查
問卷
面談
焦點小組討論會
測試
觀察
績效記錄
Ø 如何把數據轉換為貨幣價值
Ø 確定非貨幣性收益
Ø 培訓成本核算
Ø 測算投資回報率
Ø 培訓評估的成本-收益分析
Ø 培訓效果的跟進（案例分析）
Ø 小組討論
5、培訓講師隊伍的建立與管理
Ø 內部師資的優、劣勢
Ø 內部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設
Ø 協助內部講師進行課程開發
第四章 、 培訓的技能、技巧
1、培訓創新八法
Ø 流程創新
Ø 評價創新
Ø 課程創新
Ø 形式創新
Ø 設施創新
Ø 內容創新
Ø 評估創新
Ø 服務創新
2、如何做培訓項目管理
Ø 項目調研與可行性分析
Ø 培訓項目管理的基本要素
Ø 大型培訓項目策劃
3、培訓執行三十二招與培訓多元化方法小組討論分享
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