課程背景：
質量問題是管理問題，又是經濟問題，質量經濟分析和管理是一個企業質量經營追求成功的重要環節。有效實施質量成本管理，將推進企業提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業減少浪費，降低成本，提升企業的競爭力，贏得企業和顧客共同利益都具有重要意義。
質量成本是指取得和保證滿意的質量所需的費用，以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失費用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質成本在目前大部分的企業中占到總成本的20-30%。這對企業效益和社會效益的增長造成嚴重的威脅，也是當前企業質量經濟管理中的關鍵。
課程著重于建立生產、服務和管理流程，構建質量成本的框架等內容、收集數據、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環節的案例分析，將使學員對質量經濟性管理和質量成本的基本概念中質量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。通過實施質量成本體系，在質量改進規劃中應用和減少質量成本，并發揮質量成本的作用。同時，可將其作為質量改進的切入點，組建團隊、確立項目、組織實施、取得績效，創造顧客和企業的共同價值。
課程對象：企業高管; 質量總監、經理; 生產總監、主管; 其他部門經理等。
課程綱要：
一、質量成本給企業帶來什么
1.為企業創造利潤的質量
2.冰山一角
3.質量成本的估計
4.質量成本基本前提
5.成本金字塔
6.質量成本的策略
7.三大戰略與質量成本的關系
二、質量成本四大類
1.預防成本
2.鑒定（評價）成本
3.內部故障成本
4.外部故障成本
三、質量成本的計量和分析
1.質量成本的計算方法
2.質量成本分析
3.四大質量成本的比例關系
4.質量成本最佳值
5.ISO質量標準族中的質量成本
6.田口質量損失函數
四、過程中的質量成本
1.不符合要求的代價－PO C
2.符合要求的代價－POC
3.PO C的計算方法
4.PO C 計算實例
5.消除PO C的步驟
6.QC工具在質量成本中的應用，例子
7.白領和藍領的質量成本
五、零缺陷質量
1.質量零缺陷的四項基本原則
2.現場的浪費與問題
3.零缺陷——零浪費的思想
4.“過”質量的誤區
六、作業成本法
1.質量成本和會計計算部門的配合
2.如何將制造費用分配到產品或服務中去
3.運用作業成本法（ABC法）
4.用作業成本法鑒別和分析質量成本
5.從成本驅動器根源
6.用ABC法鑒別質量成本
七、質量報告和成本核算
1.質量成本核算的內容和作用
2.質量成本核算與會計核算體系
3.質量成本核算的原則
4.質量成本核算的流程
5.質量成本核算的要點
6.質量成本的開支范圍
7.質量成本費用的原始憑證
8.如何做質量報告
9.質量的種類
10.質量報告分析
八、質量成本的應用與實施
1.質量成本與質量改進
2.質量成本和質量意識
3.企業質量成本管理的主要問題
4.企業質量成本管理辦法應采取的對策
5.有效開展質量成本管理八步法
6.質量成本的教育培訓
7.管理建議書
8.另一種質量成本的快速方法
九、質量成本的擴展
1.質量成本的十個新慨念
2.質量收益
3.質量利潤
4.質量營銷
5.顧客滿意工程
6.質量資產
7.質量價值鏈
附：質量人需了解的成本習性
1.可變成本和不變成本
2.成本分解
3.怎樣樹立成本意識
4.標準成本管理
5.標準成本差異的分析
6.本量利分析