供應(yīng)商質(zhì)量管理（3天*） 課程目標(biāo)： 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理中扮演著非常重要的角色，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度也越來越高，供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應(yīng)商提供的原材料直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的第一張。無論是采購工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購和質(zhì)量兩個角度對供應(yīng)商進(jìn)行管理。 本課程就是本著這個原則——質(zhì)量和采購——展開供應(yīng)商質(zhì)量管理的，向?qū)W員講解豐富的采購中的質(zhì)量問題，包括了采購和質(zhì)量的戰(zhàn)略分析，供應(yīng)商全面質(zhì)量管理，采購質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制技術(shù)，供應(yīng)商質(zhì)量管理是供應(yīng)商管理的一個環(huán)節(jié)，供應(yīng)商管理是流程管理的一部分，因而，本課程的切入點是公司內(nèi)部的供應(yīng)商管理，目的是高瞻遠(yuǎn)矚，使供應(yīng)商質(zhì)量管理人員從更高的視野看問題。課程的另一特點是以大量的案例做支撐。 課程對象：供應(yīng)商質(zhì)量管理人員，質(zhì)量工程師，采購工程師，采購員，采購經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，企業(yè)各級管理人員等。 1. 供應(yīng)商質(zhì)量管理的構(gòu)建 供應(yīng)商管理的五個流程 供應(yīng)商管理的五個核心內(nèi)容 供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的14項能力 2. 供應(yīng)商質(zhì)量管理的階段 供應(yīng)商的來料質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量8要素 服務(wù)質(zhì)量5要素 供應(yīng)商生產(chǎn)線流程保證質(zhì)量 供應(yīng)商質(zhì)量管理水平5級成熟度 供應(yīng)商全面質(zhì)量管理 實施供應(yīng)商TQM的4個要素 考核供應(yīng)商最高階段——波多里奇7項標(biāo)準(zhǔn) 推動供應(yīng)商TQM的步驟 3. 供應(yīng)商的評選及績效考核 供應(yīng)商評選和考核的標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評選流程 供應(yīng)商績效考核4個工具 供應(yīng)商KPI 績效考核的主觀因素 績效考核結(jié)果與供應(yīng)商的交流方法 4. 供應(yīng)商質(zhì)量檢驗 判定標(biāo)準(zhǔn) 如何確定抽樣容量? 進(jìn)貨檢驗(IQC) 過程檢驗(IPQC) 最終檢驗(FQC) 出貨檢驗(OQC) 供應(yīng)商八大檢驗手段 正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查 合格質(zhì)量水平AQL 5. 供應(yīng)商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 認(rèn)識生產(chǎn)過程的各種形態(tài) 正態(tài)分布：平均值與方差 生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài) 預(yù)防為主 工序質(zhì)量控制圖 工序能力指數(shù) 供應(yīng)商生產(chǎn)過程中的控制點和停止點 6. 供應(yīng)商的現(xiàn)場審核 審核原則與審核準(zhǔn)備 審核表的制定 首次會議和末次會議 審核結(jié)果的交流及建議和改善 交流和溝通技巧 供應(yīng)商審核與第三方審核的本質(zhì)區(qū)別 7. 供應(yīng)商的日常質(zhì)量管理工具 供應(yīng)商現(xiàn)場管理 5S 浪費 瓶頸管理 計劃 目視管理 看板管理 QCC和Kanzen 精益生產(chǎn) 供應(yīng)商的拜訪 參觀工廠及生產(chǎn)線 8. 供應(yīng)商的質(zhì)量控制手段 供應(yīng)商物料品質(zhì)管制實施手法 采購物料驗證方法協(xié)議 各種樣件及應(yīng)用 首批樣件檢驗報告EMPB 風(fēng)險管理 項目管理 危機管理 9. 供應(yīng)商質(zhì)量管理的法律與合同條款 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的法律保證－－質(zhì)量協(xié)議 驗收標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量問題的處理方式 質(zhì)量問題的賠償內(nèi)容及連帶責(zé)任 來料數(shù)量差異的處理方法 不合格品的懲罰條例 質(zhì)量爭議的處理 產(chǎn)品擔(dān)保 檢驗和接收，接受規(guī)則 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 10. 供應(yīng)商質(zhì)量管理工具 質(zhì)量成本 學(xué)習(xí)曲線 機制分析/價值工程 零缺陷—零浪費 質(zhì)量改進(jìn)及8D 防錯防呆 六西格瑪 10. 供應(yīng)庫的質(zhì)量及供應(yīng)鏈的質(zhì)量控制 供應(yīng)庫優(yōu)化：供應(yīng)商管理與發(fā)展的基礎(chǔ) 供應(yīng)商發(fā)展的改進(jìn)策略 減少供應(yīng)商的數(shù)目 常用供應(yīng)鏈控制的策略 現(xiàn)代雙贏關(guān)系模式