麥肯錫：世界第一商人7S模型

主講：張從忠

一、課程簡介 

二十世紀七、八十年代，美國經濟不景氣，為了尋找振興美國企業的法寶。麥肯錫學者托馬斯·J·彼得斯先生，訪問了美國歷史最悠久、最優秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準則，挑出了43家杰出的模范公司，并與美國最牛的教授進行討論，又以麥肯錫研究中心設計的企業組織七要素（簡稱7S模型）為討論框架，總結了成功企業的一些共同特點，寫出了《追求卓越——美國企業成功的秘訣》一書，使眾多的美國企業重新找回了失落的信心。

7-S模型包括結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰略(Strategy)、共同價值觀(Shared Valueds)。也就是說，企業僅具有明確的戰略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業還可能會在戰略執行過程中失誤。因此，戰略只是其中的一個要素。在模型中，戰略、結構和制度被認為是企業成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”。麥肯錫提醒管理者，軟件和硬件同樣重要，這與每個公司的成敗息息相關，絕不能忽略。

二、課程收獲

1、戰略(Strategy)

　　戰略是企業根據內外環境及可取得資源的情況，為求得企業生存和長期穩定地發展，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業經營思想的集中體現，是一系列戰略決策的結果，同時又是制定企業規劃和計劃的基礎。

2、結構(Structure)

　　戰略需要健全的組織結構來保證實施。組織結構是企業的組織意義和組織機制賴以生存的基礎，它是企業組織的構成形式，即企業的目標、協同、人員、職位、相互關系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業的目標任務分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權利系統和水平分工協作系統的一個有機的整體。

3、制度(Systems)

　　企業的發展和戰略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業精神和戰略思想的具體體現。所以，在戰略實施過程中，應制定與戰略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協調，更要避免背離戰略的制度出現。

4、風格(Style)

　　杰出企業都呈現出既中央集權又地方分權的寬嚴并濟的管理風格，生產部門和產品開發部門極端自主，另一方面又固執地遵守著幾項流傳久遠的價值觀。

5、共同的價值觀(Shared Values)

　　戰略是企業發展的指導思想，只有企業的所有員工都領會了這種思想并用其指導實際行動，戰略才能得到成功的實施。因此，企業成員共同的價值觀念具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發全體員工的熱情，統一企業成員的意志和欲望，齊心協力地為實現企業的戰略目標而努力。

6、人員(Staff)

　　戰略實施還需要充分的人力準備，有時戰略實施的成敗確系于有無適合的人員去實施，實踐證明，人力準備是戰略實施的關鍵。企業在做好組織設計的同時，應注意配備符合戰略思想需要的員工隊伍，將他們培訓好，分配給他們適當的工作，并加強宣傳教育，使企業各層次人員都樹立起與企業的戰略相適應的思想觀念和工作作風。人力配備和培訓是一項龐大、復雜和艱巨的組織工作。

7、技能(Skills)

在執行公司戰略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴格、系統的培訓。如果不接受訓練，一個人即使有非常好的天賦資質，也可能無從發揮。因此，在企業發展過程中，要全面考慮企業的整體情況，只有在軟硬兩方面7個要素能夠很好地溝通和協調的情況下，企業才能獲得成功。

三、講師簡介

張從忠 現任長江商學院教授，《巴菲特的午餐會》作者。研究世界第一商人猶太人長達30年，所開發的二天總裁班課程《猶太商戰策略》，目前已經受到5萬企業董事長和高管認可。

由于馬克思也是猶太人，而馬克思主義與中國實際相結合又形成毛澤東思想，可毛澤東思想又在改革開放以后，指導一大批企業家取得了成功。所以《毛澤東管理思想》的理論架構被張教授搭建起來，并為毛澤東管理思想研究做出了開創性的貢獻，目前這一“紅色管理”研究成果已經獲得眾多大型企業和中小企業管理者的認可。

在企業高層培訓方面，成功導入了麥肯錫戰略目標管理課程《麥肯錫7s模型》，受到總經理們和董事長們的歡迎。

在管理者技能培訓方面，成功導入彼得·德魯克六天經典課程《管理人員八項基本技能》，受到大型企業和中小企業的歡迎。

1999年11月至今：麥肯錫戰略執行力導師，德魯克案例課程金牌講師。

   1990年7月至1999年10月：深圳三九二級集團總裁。

   1986年7月至1990年10月：某三線廠車間從事生產工作。

主要作品：

   《德魯克中國企業培訓教案》、《3.0贏利時代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應聘》、《不說話的學問》作者。

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國國家電網公司、中國南方電網公司、中國電力、中國華能集團、中國大唐電力集團、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國平安、中國招商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、中國東方航空、深圳華為、廣州發展集團、聯想集團以及80家中國上市公司和跨國公司在中國的部門。

四、課程學習對象：

企業中高層，部門經理，骨干員工等。

課程大綱（12小時）

引言  猶太人的7s模型

第一節 共同的價值觀

一、一本書的民族

二、一個人的才智和力量總是有限的

三、合作都是初交

四、要保住本金

五、游泳法則

六、用利益駕馭對方

七、猶太人把整個世界當成一家公司

第二節 戰略

一、猶太戰略眼光

? 1、賺女人錢；

? 2、賺嘴巴錢；

? 3、開銀行賺錢

二、羅斯柴爾德家族戰略

? 1、所有的家族銀行中的要職必須由家族內部人員擔任，決不用外人。另外只有男性家族成員才能夠參與家族商業活動。

? 2、家族通婚只能在表親之間進行，以防止財富稀釋和外流。這一規條在前期被嚴格執行，后來放寬到可以與其他猶太銀行家族通婚。

? 3、絕對不準對外公布財產情況。

? 4、在財產繼承上，絕對不準律師介入。

? 5、每家的長子作為各家首領，只有家族一致同意，才能另選次子接班。

? 6、任何違反遺囑的人，將失去一切財產繼承權。

第三節 結構

一、五種組織模式

 1、任務小組；

2、職能制；

3、聯邦分權制；

4、虛擬聯邦分權制；

5、大任務系統模式；

二、組織的七條原則

1、明確性

2、經濟性

3、遠景的方向

4、理解本身的任務和共同的任務

5、決策

6、穩定性和適應性

7、永存性和自我更新

8、管理人員有一項特殊的資源，人。

第四節 制度

一、組織管理機制

二、人才培養機制

三、領導力建設機制

四、法約爾的14條管理原則

1、專業分工

2、權責對等

3、遵守紀律

4、統一指揮

5、統一方向

6、犧牲個體

7、報酬對等

8、分權管理

9、交流網絡

10、常態管理

11、三公一合

12、穩定維持

13、自動自發

14、團隊合作

第五節  人員

一、智慧是可以賺錢的知識

二、提高被利用的價值

三、金錢可以被奪走，但是智慧不會被奪走

四、把逆境看作機遇

五、憎惡官僚主義，不會成為官僚

六、比起金錢來，更重視時間（一張紙原則）

七、微笑

八、傾聽

九、保持與其他人不同的立場（薄利多銷是殘酷的自殺比賽）

十、從不需要本錢的事情開始做

第六節 技能

一、一次做好一樁事情

二、不做能力之外的事

三、甭想把整個海洋煮沸

四、先摘好摘的果子

五、78：22法則

六、一把手的工作方法

第七節 風格

一、以拉比為中心

二、安息日

三、贖罪日

四、猶太人財富根源

五、誠信是最高商法

六、婚姻管理學

第八節  定價技巧

一、價格誘餌

1、沒有誘餌，選擇的結果就會改變。

2、上海湯臣一品為什么敢定價18.8萬一平米？

3、你會選擇什么樣的房子？

4、羅馬沒有免費早餐？

5、市場競爭中的相對論

?    6、相對論會將人們引入誤區

二、錨定

1、要讓人們渴望做一件事

2、幼鵝的故事

3、人的第一眼印象

4、自我的羊群效應

三、零價格策略

1、奔向免費的陷阱

2、免費看時尚雜志的建議

3、聯通免費送手機

4、聯想免費送打印機

5、免費就象地心引力

第九節 戴爾利潤驅動因子

一、戴爾（中國）組織架構

二、每花一塊錢要能安全賺回兩塊半

三、最殘酷考核：成長、成長、再成長。

四、零資本采購策略

   1、環保和員工的福利待遇

2、供應商的生產技術水平

3、與少數及密切配合的供應商合作

4、供應商在戴爾工廠旁邊建立自己的生產車間

5、戴爾供應商的公共倉庫

五、顧客體驗，要把握住！

   1、與顧客結盟挖掘附加值

2、機殼外增加價值

3、伊斯曼化學公司

4、創造共同節約機會

5、使顧客變成老師

課程結束！