《打造優質對外服務》訓練營 （問題引導體驗式學習和場景演練模式封閉訓練營） （注：本綱僅供參考,實際授課根據企業量身定做，銀行系統最佳） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓時間： 1
《領導魅力訓練營》 （注：本綱僅供參考,實際授課根據企業量身定做） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓時間： 1天（6學時）9:00-12：00和2：00-5：00；每半天中間茶歇15
《投訴處理與顧客滿意》 （注：本綱僅供參考,實際授課根據企業量身定做） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓時間： 1天（6學時）9:00-12：00和1：30-4：30；每半天中間茶歇
家庭建設訓練營：如何平衡工作與生活 課程前言：18世紀法國哲學家有著名的證論：“環境造就了人，而環境又是人造就的。”這兩句話是個兩律背反。那么究竟誰造就了誰？應該這么說：人在短短的一輩子當中，很遺憾
《微笑服務禮儀技巧訓練》 華平生 學員對象：一線員工和客服人員 課程目的：提升企業形象提升個人形象，增加強個人自信心。 微笑服務不僅是一種服務精神，同時也是一種服務技巧，有些干部員工也能領會微笑服務的
《世博禮儀培訓會》 學員對象：一線員工和客服人員，窗口服務單位，目前僅限上海地區。 特別聲明：2009年4月4日，由于長寧區政府虹橋社區（街道）辦事處已經組織相關賓館等單位，名額有限，請大家諒解。 課
《有效溝通》、《溝通高手》 （提綱） 溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過生動活潑的語言對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成
《商務禮儀》 （簡綱） 主講： 華平生 時間：半天 地點：上海武夷路238號新長寧培訓中心三樓報告廳 對象：上海長寧區瑞強物業管理人員150人 內容：衛生篇，儀表篇，儀態篇（重點），如有多的時間就安排
成功人士必備的課程之—— 家庭環境與工作壓力 時間：2008年3月 日 （1天） 我們總是抱怨生活的壓力太大 工作 家庭 金錢 甚至愛情 本來該是生活的快樂所在 卻變成了背上的枷鎖 習慣面無表情的工作
《商務禮儀》、《自我形象管理》 主講： 華平生 在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業新人如何由學生的形象轉換為職業人的形象？企業對外窗口業務人員和服務人員如何展示個人形象的同時，展示其所在的企業和
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