以練為主的禮儀培訓模式

                                                           上海禮儀培訓師華英雄 

   什么是“禮”，那何又為“儀”呢？ 這是華英雄每次上課給學員的提問，其實很簡單，“禮”就是尊重為本，“儀”就是表現形式（例：儀容、儀表、儀態……），今天華英雄給大家介紹點關于禮儀在課中如何訓練的秘密。我經常和我的金牌助理設計很多關于禮儀訓練的方法，像抬人、背靠背、皇上駕到等等游戲，其中我們還嘔心瀝血了很長時間編制了一套禮儀操，用的是“飛得更高”的歌曲，目的是讓大學學好禮儀，今后飛得更高。

例1：

“皇上駕到”訓練:在古時候皇上是最大的是尊者，古代的人為了對皇上的尊重都是用下跪的形式來表現的，像很多做銷售人員，他們客戶就是“皇上”，但是如何表示對客戶的尊重，讓客戶得到滿足呢？我們不可能下跪的吧，那樣會把客戶嚇跑的。那這個時候就可以把學員按人數的多少分成幾組，每組選出一個“皇上”，其他人就是作為來迎接的，迎接的形式由學員自由發揮，最后大家討論其中有什么不對的禮儀方面的要求，例如讓皇上靠那邊走，如何給他上茶等等。

例2：

握手禮儀訓練：先在學員中選出三個學員，其中一個領導、一個女生、一個下屬，在不告訴他們握手要領的情況下，讓他們自由發揮，首先是領導與女生握手、然后是領導與下屬握手、再是女生與下屬握手。最后開始讓下面的學員開始討論他們剛才有什么不對，很多問題就出現了，領導和女生握手是誰先伸手？領導與下屬握手誰先伸手？女生與下屬握手誰先伸手？答案很簡單，與尊者握手，尊者先伸手，女生與男士握手，女士先伸手。看上去很點單，但是在實踐中還是很多人會犯錯誤。

例3：

  名片的遞接訓練：先在學員中選出二名志愿者，進行名片的對換。最后讓學員來評價他們錯誤的地方，接受名片的禮儀：對方遞上名片，應用雙手接下，手持的高度約在胸部；然后復誦對方的姓名、頭銜，不巧念錯了，一定要致歉；交談時，把對方名片放的手中或面前，并不時提及對方的姓名和頭銜，而且要注意，不要把談話內容、約定事項等記在對方的名片上。遞送名片的禮儀：雙手遞上自己的名片，并將正面朝向對方，同時說：“您好，我是××，請多指教。”伴隨長輩或上司拜訪，絕不能比他們早遞名片，以示尊重。

以上的訓練方法大家可以參考，廣大的學員如有疑問可以在我的博客留言。

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