引題一：全業務背景下客戶經理工作現狀分析 引題二：集團客戶市場面臨的大挑戰 第一模塊：樹立信心，從容應對競爭 第一節：修煉自己的陽光心態 第二節：提升工作效率的通路 第三節：提升自我團隊協作能力 第二模塊：維系客戶——上門拜訪與電話維系 第一節：上門拜訪技巧 第二節：約見拜訪客戶黃金法則 第三節：短信電話維系技巧 第三模塊： 客戶保有——集團攻防戰 第一節： “維穩”存在問題 第二節： “維穩”核心理念 第三節：關鍵時刻“維穩” 第四節：集團客戶分層分級“維穩” 第五節：集團客戶分層分級“維穩”法則 第六節：中高端客戶分類“維穩” 第七節：個人大客戶 “維穩”法則