引題一：三大運(yùn)營(yíng)商——混合博弈
引題二：集團(tuán)客戶——穩(wěn)定下的危機(jī)
引題三：客戶經(jīng)理——壓力與落差
第一模塊：集團(tuán)客戶分級(jí)與信息跟蹤管理
第一節(jié)：集團(tuán)客戶——生命周期管理
第二節(jié)：集團(tuán)客戶——分類管理
第三節(jié)：集團(tuán)客戶——管理原則
第四節(jié)：信息化需求挖掘能力
第二模塊： 客戶關(guān)系管理——集團(tuán)保有全面攻防戰(zhàn)
第一節(jié)：保有核心理念
第二節(jié)：保有關(guān)鍵時(shí)刻
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