【培訓背景】 深處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危機接踵而來。未來發展將愈加趨向專業化——行業化專項產品、定向化的客戶需求，作為面向行業化營銷的集團客戶經理，塑造自身專業形象是形勢所需。 專業客戶經理——不僅僅表現為職業理念認同 、更多的是掌握專業行業營銷技能。 加強崗位專項技能培訓——如客戶談判能力、信息收集能力，進而掌握基礎的服務營銷技能，以適應崗位的需求。 《惠聚精英——客戶經理信息化營銷能力提升》導入大量的實戰案例，實現客戶經理各項核心能力的演練和提升。 【培訓目標】  導入高效溝通六步驟法；掌握客戶經理基礎的溝通、傾聽、提問技巧；  塑造情景溝通能力，能在與客戶交流不同階段，有效與客戶溝通，最后提升客戶經理客戶拜訪能力；  對聯通的信息化產品進行解讀，掌握信息化方案的設計流程與模板；  專題解析并識別各類客戶應用和終端賣點解析，針對終端、應用導入有效地營銷話術；  導入“終端+ 流量”融合的體驗是營銷四部曲，從可接觸客戶-探尋需求-積極推薦-最后促成，如何有效將終端與應用結合，實現智能化營銷；  通過實戰演練， 導入終端和流量營銷可能出現的情景，導入有效技能和技巧，特  別是有效的情景應答溝通話術。 【培訓對象】客戶經理 【培訓天數】2-3天 【講師簡介】 賈春濤講師 上海康裕高級咨詢師，高級講師，工商管理碩士(MBA)，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE亞太區培訓總監、高級培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,中科院戰略發展協會副理事長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人, 創立了中國移動話術營銷課程體系，曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。曾多次在中國移動的營業廳、大客戶經理、中層管理者能力提升項目中為中國移動創造了奇跡，被中國移動諸多地市公司授予“最了解移動實際的培訓大師”和“移動信息專家的專家”等稱號。 【課程大綱】 第一模塊： 成功前提——人際關系拓展能力提升 第一節：如何管理人脈資源  名片——人脈資源存折  建立你的人脈資源數據庫  了解需求，滿足需求  用驚喜和感勱創造人脈忠誠  用二八原理經營人脈資源  日積月累，細心呵護  友情投資宜走長線  拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄  廣結善緣，廣植善因，必將廣結善果 第二節：客戶經理人際關系拓展之道  初次見面：學會寒暄  初次見面：用恰當的語言縮短彼此的距離  當你說不下去的時候  做各種場合的說話技巧  從溝通到談判 第三節：客戶走訪能力提升  充分細致的準備工作  及時準確地說明拜訪目的  拜訪過程中的“雙邊”策略 學員課后討論環節：如何能高效地與客戶進行溝通交流 第二模塊：集團行業信息化產品方案設計實戰 第一節：兩種應用模式推進企業信息化  移動代理服務器  應用托管中心 第二節：產品分析  基礎通信——滿足集團通信需求  集團應用——滿足集團信息化需求  行業解決方案——滿足行業信息化需求  集成服務——滿足跨行業的整體信息化需求 第三節：信息化方案設計  方案設計原理  方案設計模板  解決方案呈現 實戰演練：一家醫療器械公司設計方案 現狀：全國四個分廠、20個辦事處、員工300人；車輛20臺、小車10臺貨車8臺；客戶遍布全國 第三模塊：價值增值——基于行業信息化方案設計的營銷技能提升 第一節：行業解決方案的現場推薦技巧  產品推介要點  產品推介時常見問題  產品推介技巧  產品推介反饋 第二節：行業解決方案的快速促成技巧  了解客戶決策鏈  了解客戶決策流程  如何接近決策者  快速促成的關鍵點 第四模塊：上門營銷——客戶經理終端營銷技能提升 第一節：預約/見面營銷要點 第二節：預約/見面人員行動指引 第三節：客戶預約標準營銷口徑 第四節：集團客戶需求挖掘開場白話術  服務營銷的開場話術  腳本合理設計和及時更新  客戶利益分析，幫助客戶發掘需求  根據客戶需求推介產品的三個關鍵點和三個步驟 案例：熱門智能終端賣點解析與營銷話術設置 第五節：各類網絡套餐差異化解讀 第六節：智能終端賣點解讀 第七節：集中客戶終端營銷定結話術  客戶顧慮原因  客戶顧慮消除方法  意向判斷  免費刺激  締結銷售 第五模塊：終端為本——集團客戶終端營銷技巧實戰 第一節：終端客戶接觸6543210方法 第二節：手機終端體驗營銷實戰  1:1句最吸引顧客的話術  3:3個獨特功能  3：3種體驗方法 難點：沒有真機就沒法體驗了嗎？ 案例：大眾汽車“只有20，只有在線”的互動營銷活動  介紹產品誤區 現場演練  如何為他們講述適合的營銷情景故事？ 第三節：終端拉流量營銷實戰 IPHONE精品軟件 Android精品軟件： 案例：按客戶特點演示