作者：張見明
2012年的陽春3月，筆者遭遇了培訓(xùn)生涯中一次最不尋常的歷程。
這是湖南的一家煙草公司，該公司組織了一次連續(xù)三天的心態(tài)培訓(xùn)。培訓(xùn)對象是未成功競聘上崗的老員工。這些員工工齡比較長，學(xué)歷比較低，而年齡在50歲左右。對于這次培訓(xùn)是屬于被迫來參加學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)愿望不強(qiáng)烈，士氣低，自信心也不高。
為什么說這是一次不尋常的培訓(xùn)？原因有三個。
第一， 這次連續(xù)三天的培訓(xùn)，都是同一個主題關(guān)于陽光心態(tài)與情緒管理。
但安排了三個不同的講師講課，每個講師各上一天課程。
第二， 筆者的講課時間安排在連續(xù)三天的最后一天。因此，如何在同一個
主題的前提下在內(nèi)容上不重疊前兩天講師所講的內(nèi)容，并且超越前兩位講師成了一個挑戰(zhàn)。
第三， 如何在陽光心態(tài)這個看似容易，其實(shí)講好卻不易的主題下，在內(nèi)容
上有所與眾不同？
面對上述三個難點(diǎn)，筆者經(jīng)過幾天的思考，首先決定在課件設(shè)計(jì)上不落俗套，做到去結(jié)構(gòu)化，留有大量可以根據(jù)課堂實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行增減的余地，力求課件設(shè)計(jì)簡單化。
其次，再次思考本次陽光心態(tài)課程的目的與目標(biāo)是什么？是了解陽光心態(tài)的知識點(diǎn)嗎？顯然不是。本次陽光心態(tài)要達(dá)成的目標(biāo)應(yīng)該是讓所有學(xué)員重構(gòu)自信心。在課程結(jié)束走出教室時帶著一種陽光心態(tài)，甚至在課程進(jìn)行中，在教室內(nèi)就開始有一種陽光心態(tài)。
其三，在課程的內(nèi)容上，將社會心理學(xué)的一些定律給以通俗結(jié)合闡述，使之課程的權(quán)威性與可信度提升。同時強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)用性，增加課程的吸引力。
最后，在培訓(xùn)方法上顯然采用說教式、演講性的方法不適當(dāng)。因此決定學(xué)員適當(dāng)參與、多調(diào)動學(xué)員的積極性，尤其多尊重學(xué)員，多應(yīng)用通俗的說詞來表達(dá)。
盡管做了上述的構(gòu)思與準(zhǔn)備，在到達(dá)湖南培訓(xùn)地后，筆者馬上查看培訓(xùn)教室。發(fā)現(xiàn)三個問題需要解決。第一，課堂的桌椅需要重新擺放，按小組模式進(jìn)行分組。說做就做，筆者與助教立馬親自動手將桌椅重新布置一番。第二，因?yàn)榻淌沂窃谝粋€老舊的黨校，話筒音響設(shè)備也很陳舊和簡陋。還好，筆者自身帶的進(jìn)口話筒可以補(bǔ)救。第三，投影儀的燈泡亮度不夠，估計(jì)是用了很久，比較陳舊了。筆者慶幸這次的PPT課件比較簡單，留有大量的空間可以伸縮，所以也作罷了。因?yàn)榇_實(shí)是無法解決投影儀燈泡的問題了。
第二天開課的時候發(fā)現(xiàn)有一個從未有過的現(xiàn)象。這些學(xué)員來到教室之后，看到教室中新的課桌擺放方式，非常不習(xí)慣。有幾個小組甚至將課桌搬回原來的“排排坐”模式。
鑒于此情景，筆者的陽光心態(tài)課程就從習(xí)慣開始，延伸到社會心理學(xué)的“習(xí)得性無助”。結(jié)合一些學(xué)員的參與活動，課堂氛圍漸漸調(diào)動起來，也變得相互融洽，從原來的“聽課式培訓(xùn)”到“互動情景式培訓(xùn)”模式轉(zhuǎn)換。
等下午課程結(jié)束時，筆者正在收拾自己的話筒，有學(xué)員特意上前對筆者說：“老師，謝謝你。你是這三天講得最好的老師。你的音質(zhì)也很好。”
“是嗎？”筆者有些詫異，故作驚奇。
“是的，你用我們聽得懂話講課。”這位學(xué)員補(bǔ)充道。
“聽了你的課，我們現(xiàn)在對自己又有信心了。”另外一位學(xué)員補(bǔ)充說。
這是每個培訓(xùn)師都樂意聽到的反饋，是對講師最好的嘉許。
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