客戶：中投證劵 地點：廣東省 - 時間：2011/4/25 0:00:00 《MTP-中堅管理干部管理技能提升》（證劵公司） 【課程概述】 如何轉變提升管理只會當勞模，不會帶團隊的工作習慣？ 如何提升管理人員的溝通協調能力和技巧？ 如何克服管理人員管理技能不足的問題，有效提升其管理技能從而提升企業的績效？ 這一直是企業面臨的問題，而解決這個問題的最有效的方法是通過采用培訓、培育管理人才、有步驟的開發管理人員的管理技能。 本課程通過明確中層管理者的定位和角色關系，將管理職能演變為相關技能和工具，圍繞經典的角色認知、能力素質模型、尤其是管理的PDCA循環進行展開課程內容，結合案例，用過互動式的教學提升學員的實操水平及綜合管理素質，加強中堅管理人員的團隊管理能力，使管理人員逐步實現從優秀走向卓越。 【適合對象】骨干、團隊長、區域經理等 【授課方式】講授演講，互動分析，問題討論、工具應用和實戰案例分析相結合。 【內容大綱】 課 程 模 塊 主 要 內 容 管理者角色認知 一、 管理者的角色 二、 角色轉變困難的4個原因 三、 角色認知 能力素質模型構建 四、 態度與能力 五、 素質的核心構成要素 六、 客戶經理素質模型分析 運籌帷幄——計劃 一、 有效的管理過程 二、 有效目標的五個特征 三、 定量標準的四個維度 四、 有效計劃的管理流程 整合資源——組織 一、 組織：獲得和分配資源 二、 團隊四位立體模型 三、 激勵的八大理念 四、 激勵的七大法寶 令行禁止——指揮 一、 下達命令的三個重點 二、 授權的5條實際指導原則 三、 有效授權的流程 四、 領導風格的選擇 游刃有余——控制 一、 管理控制的過程 二、 控制的三部曲 三、 追蹤控制的注意重點 從心開始——溝通 一、 溝通的定義 二、 溝通的七個步驟 三、 溝通的四大障礙 四、 溝通的“黃金定律”與“白金定律” 五、 有效會議的要點 【授課時間】 2天（12小時） 【學員人數】 50人內