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您將帶領您團隊的船開往哪里？ 您能帶領團隊的船開多遠？ 取決于團隊領導者的情商！ 《情商（EQ）教練》工作坊 ——欣賞式管理與激勵藝術 你常常體驗到幸福與滿足嗎？ 你擅于激發團隊伙伴的工作熱情嗎？ 你是否苦惱于人際關系帶給你不堪承受的壓力？ 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？ 你擅長造積極正向的團隊文化嗎？ 當下屬困擾時，你懂得安撫人心的心理技巧嗎？ 一、培訓課程的效果預期 通過2天的培訓，將使參培人員達到如下改變和提升：  認識和了解EQ心理學及“全人發展”的領導哲學觀  管理者的自我心理建設  掌握情商領導力的實用策略與工具  迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力  探索在團隊中建立高EQ的管理技能  掌握下屬的負面情緒與改善績效輔導技巧  有效處理與下屬之間的沖突管理技巧  成為具有人文素養的現代企業管理者 二、課程綱要 第一單元 情商領導力概述 單元學習目標： 認識情商的科學內涵，及與領導力、個人職業發展的互動關系。通過體驗式學習讓學員體悟到真正的領導力來自于人的內心品格（情商）而非外在技巧，建立“全人領導力“的新思維。 一、效能之根  錄像：效能之根——品格影響力 此錄像后引發討論：  管理者的魅力來源  高效能的管理者的四個內涵 二、情商領導力 1、情商與人生幸福、職業發展  情商的科學新定義  “棉花糖實驗”  “6秒鐘情商”模型 2、情商領導風格V.S傳統領導風格  丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清  腦神經生理學與心理學的最新研究成果  積極心理學、薩提亞模式和情商之關系 第二單元 我是誰？——管理者的自我心理建設 單元學習目標： 情商領導力的首要任務是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發現自我與他人的內在資源和優勢。 一、認知自我  心理體驗：管理者自畫像 1、我是誰？ 情商工具1：“薩提亞冰山”模型  體驗冰山的各個層面：行為、應對、感受、觀點、期待、渴望、自我 2、覺察與反思：  我常常使用冰山的哪個層面的資源？  如何為冰山各層面負責？優勢V.S短板  如何為“自我”負責？ 3、體驗生命力：“我的心聲”  冥想：“SELF—生命力”  愿景宣言：人生愿景和使命 二、心理的成長模式：細胞的開放與防衛 1、 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  練習：“情商面具” 2、情商工具2：情商領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、優點清單法、自我接納法 三、“心靈地圖”：四個負面信念轉化  錄像：人的心智循環：觀—為—得 1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀  研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關系？  練習技巧：突破四個思維陷阱 2、價值觀探詢——我真正要想的是  練習：“荒島測試”  價值觀排序  內在動力V.S 外在驅力  表情情商V.S深層情商 第三單元 幸福從心開始——自我情商（EQ）管理技巧 單元學習目標： 正確認識情緒及情緒模式的規律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實現從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。 一、了解情緒——我的感覺如何？ 1、 情緒的生物學內涵  認知8種基本情緒及意義  研討：原始人V.S現代白領 2、 情緒敏感度體驗：視覺、觸覺、感覺、味覺  練習：情緒命名 3、 情商工具4：情緒地圖：發現“我的情緒模式”  練習：BNH掃描 二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主 1、情緒可以選擇嗎？ 活動：命運和選擇  刺激——反應原理  “6秒鐘”原理 2、選擇情緒  案例：“好好先生”  情商工具5：因果思維 三、駕馭情緒 1、原理：“綁架杏仁核”實驗 2、無效的情緒處理循環圈：“踢狗效應” 3、情商工具6：辦公室情緒自助法 “6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動”\“6秒鐘精神”  練習：6秒鐘倒下電梯法 四、處理負性情緒與壓力之道 1、生命活力：情緒的“鐘擺效應” 2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法 3、職場三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道 第四單元 欣賞式管理方略——高情商團隊輔導技巧 單元學習目標： 本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團隊的積極文化，形成開放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動和情緒輔導的方法。 一、 培育積極開放的團隊文化  體驗式活動：企業版“千手觀音” 1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛模式 練習：討好、指責、超理智、退縮、一致  情商工具7：“一致性溝通” 2、營造團隊開放互動的氛圍  情商工具8：“天氣報告法”  案例：企業對員工的心理關愛 二、 高情商員工輔導技巧 1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心  概念：同理心哲學 案例討論：4S店的遭遇  尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點 情商工具9：“我信息”： 預防式我信息和負面反饋 2、處理他人情緒（壓力）技巧  情商工具10：“同理心溝通五步法  練習：同理心卡片  案例：部門沖突與解決方案 第五單元 工作坊總結與慶祝成功 1、 心的“愿景”規劃  冥想練習：美好的明天 2、 個人創新行動計劃 情商工具12：“情商秘友”  作業：KISS行動計劃承諾 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢”學習工具  學習心理家研究指出：傳統式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。 四、培訓時間 2天時間（13小時） 五、培訓導師簡介 王智老師  情商與軟實力導師、領越®領導力認證導師  6秒鐘®情商講師、SATIR心理督導師  清華大學長三角研究院、上海交大EDP應用心理學導師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓企業百強組委會“2012年度十佳心理學培訓師”獎 王智老師畢業于著名學府北京大學管理哲學研究生和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）成長模式”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”表現來提升企業團隊的人力資源績 效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰性培訓經驗。他所研發的“《心理軟實力》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作與營造職場熱情》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現任清華大學長三角研究院心理學導師，并兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授。曾參與國家開發銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、中美史克HR心理關懷項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。 王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術，目前已獲國內首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協會授證“愛家婚戀情商輔導員”、“6秒鐘情商教練”、“美國臨床催眠治療師”等專業資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節目及鳳凰衛視“中華小姐環球大賽”、陽光衛視、李開復博士《我學網》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。