課程綱要：
第一部分 心理壓力評估——我的感覺好嗎？
單元學習目標：
正確認識職業壓力的心理學特征，自我評估壓力閥值，明確壓力對個人技能和工作績效的互動關系，增加主動“自我覺察”的觀念。
1）健康的六大元素
§ 練習：幸福大拼圖
2）壓力知多少
§ 練習：壓力感測試
§ 壓力和壓力反應的心理學模型
§ 壓力新解：壓力的積極價值與貢獻
3）工作和生活中的壓力源分析
§ 練習：良性壓力與負面壓力
4）心理壓力對身心健康及工作業績的交互作用
§ 練習：壓力曲線
5）積極心理學新思維：
§ SPERMA幸福力大廈
第二部分 壓力緩解與情緒管理技巧——個人EQ修煉（1）
單元學習目標：
學習認知自我的心理狀態和自我管理的心理學技巧，提供簡單、高效的心理策略和方法，增強壓力管理技能。
1）新EQ科學（情緒智能）的概念
§ 練習：個人EQ指數評估
2）情緒的“冰山原理”
§ 練習技巧：情緒DNA
3）情緒敏感度訓練
§ 練習技巧：有感覺？沒感覺？
4）身心和諧放松的五個技巧
§ 練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法
§ 減壓法技巧 = 1 \* GB3 ①
5）無效的情緒管理模式：“踢狗效應”
§ 壓抑、轉移、發泄、后悔
6）辦公室情緒處理技巧
§ 練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”、“智慧老人法”
7）思維提升技巧：樂觀思維訓練
§ 練習技巧：樂觀心態三部曲
第三部分 高情商回應的人際策略——個人EQ修煉（2）
單元學習目標：
員工掌握在壓力下的人際溝通、協作和回應的方法和技巧，在團隊內部和外部客戶創造輕松、高度信任的關系，本單元將學習實用有效的人際溝通和回應技巧。
1）“壓力芭蕾”——探索壓力下的溝通/行為模式
測試：壓力下的人際互動模式
§ 討好/指責/超理智/逃避/一致性
§ 練習采訪：“我了解你”
§ 角色扮演：四種溝通姿態、情緒和自我價值
§ 研討與探索：
§ 1）你在部門（團隊）互動中的壓力應對模式？
§ 2）你與客戶互動中的壓力應對模式？
2）壓力和沖突下的無效溝通
§ 自傳式溝通
§ 自傳式溝通的四大特點及代價/成本
3）NVC同理心溝通藝術
§ 練習技巧：“鏡中人”
§ 建立高度信任的溝通方略：同理心溝通3部曲
§ NVC非暴力溝通4要素
§ 活動體驗：默契拍掌
第四部分 工作和生活的4Q和諧平衡
單元學習目標：
壓力管理是系統的管理工程，需要從各個層面出發全面完善和改進。本單元內容提供系統性的自我改善策略及有效的行動計劃。
1）提升“自我關愛”能力
= 1 \* GB3 ①養身：鍛煉健康體質
工具四要素：營養、運動、休息、清潔
= 2 \* GB3 ②養心：培養幸福快樂的心態
§ 工具：“正念禪”：呼吸禪、走路禪、微笑禪、生活禪
2）SATIR信念：建立正面的信念和思維
= 3 \* GB3 ③養愿：發掘并滿足內心真正的需要和渴望
§ 工具：期待管理策略
= 4 \* GB3 ④養慧：提升生命靈性與意義感
§ 工具：聯結內在生命力/五種方式
2）慶祝與學習成功
? 個人壓力管理行動計劃
? 冥想整合——美好的未來
三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“心理教練技術”
§ 培訓形式包括：
熱身活動 角色扮演 行禪練習 認知調整 案例分析 放松訓練
壓力狀態測驗 壓力緩釋技巧訓練、冥想與催眠練習
浙公網安備 33010802003509號
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