一.什麼是領導力
基層管理者應具備的三種能力
領導者:你欠缺什麼?
為什麼60-75%的員工認為工作中最糟糕和最大的壓力來自于他們的直接上司？
1.領導力的內(nèi)涵:領導的本質(zhì)——創(chuàng)造未來
2.領導與管理的區(qū)別
領導與管理的不同涵義
領導者與管理者的區(qū)別
二.領導者自身影響力的基礎---優(yōu)秀的品格
如何鍛造優(yōu)秀的品格？
1.厘清人生目標和價值觀---愿景產(chǎn)生創(chuàng)造性張力
2.樹立公仆心----始終奉行服務\奉獻\幫助他人的原則
3.保持積極心態(tài)---正向思維
四類情感癌癥和四類心靈營養(yǎng):
三.領導者的基本素養(yǎng)---良好的習慣
1.習慣的力量：命運流程圖
潛意識的作用----建立一種自動運作的”長效機制”
2.高效能的涵義：不僅有高產(chǎn)出，而且更有高產(chǎn)能!
3.成長的三個層次
依賴期、獨立期、互賴期
4、自我超越需養(yǎng)成的七個習慣
習慣一.積極主動
S O R 理論：在刺激與回應之間，人有選擇的自由
弗蘭克與”終極自由”
消極被動的人---縮小影響圈
擴大你的”影響圈”---從我做起，凡事多走一步
練習：10天心理挑戰(zhàn)
習慣二.以終為始---愿景引領
事物的兩次創(chuàng)造：心智的創(chuàng)造與實際的創(chuàng)造
建立個人愿景與人生目標的意義
面對自己——你認識你自己嗎？
訂立目標：以要達到的終點目標設立起始點
習慣三.要事第一
什么是你的要事？你用什麼價值觀來衡量？
做好你的時間管理：時間管理象限
預防勝于治療——努力避免緊急事情
認清時間大盜
怎樣減少工作中的”救火”現(xiàn)象?
習慣四.雙贏思維
過去的心智模式----二分法
雙贏思維所需的品格：誠信、成熟、豁達
雙贏思維步驟
樹立協(xié)同競爭新觀念
習慣五.知彼解已——做個“雙向傳播”的聆聽者
知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎
溝通不良的四大弊病
同理性傾聽帶給你什么好處？
說話的技巧：有效表達
習慣六. 統(tǒng)合綜效----集思廣益\系統(tǒng)思考
尊重差異,從差異中學習
新龜兔賽跑的故事
系統(tǒng)思考：尋求第三方案
測試: 統(tǒng)合綜效一纜表
習慣七.不斷更新
我們處在什么樣的時代？
比學會怎樣做一份工作更為重要的是學會創(chuàng)造一份工作
領導者----領先者：L 》C
學習力決定領導力!
四.如何提升領導藝術
1.有效的激勵
u 如何快樂工作？
u “內(nèi)在獎酬”勝于“外在獎酬”
u 激勵機制金字塔模型
u 有效的激勵因素
2.良好的溝通
u 共同的溝通障礙
u 兩種不同的領導行為
u 新時期領導方式的轉(zhuǎn)變
u 溝通技巧四個方面：
u 1）陳述的技巧
安排任務的基本技巧
說服部下的要點
u 2）發(fā)問的技巧
提問題的方式
封閉式問題和開放式問題
u 3）聆聽的技巧
為什么我們不能更好地聆聽？
u 4）反饋的技巧---注重正向反饋
３、出色的教練
u 教練的作用
u 情景領導法：四種不同領導風格
u OJT個別指導的技巧
u 領導是員工的”績效伙伴“
u “走動式”管理的好處
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