講師應該如何與學員溝通?
周建
(作者簡介:周建,企業文化建設專家,現任君遠咨詢公司企業文化咨詢總監,專注于7C企業文化突破方案的咨詢和培訓,郵址:gfarmc@hotmail.com QQ:397320190 官方網站:www.gfar.com)
偶然從一個朋友的博客發現了這樣一個故事:
一個人對著魚缸的魚說:你看這條魚兒真快樂啊! 旁邊的人答:你又不是那條魚,你怎么知道魚快樂不快樂? 這個人說:你又不是我,你怎么知道,我不知道魚兒很快樂呢?
可能很多的講師會把這個故事放在與學員的溝通案例中,現實中也有不少這樣喜歡以‘迂回’的方式和學員溝通的講師。但如果我們從學員的立場上來看,溝通的雙方從這次溝通中好像都沒有獲得多少實質性價值,有可能僅是一次毫無價值的詭辯而已,比如旁邊的人還可以這樣回答一句話: “你也不是我,你怎么知道,我不知道你不知道魚兒很快樂呢?”
大家看看,這樣繞來繞去,我們可以得到什么?
或許我的境界很低,很俗,我將這個故事中雙方的溝通方式和內容按照俗人的理解調整了下,或許這樣,可以為我們這些俗人帶來多多少少的實質性價值: 一個人對著魚缸的魚說:您看這條魚兒真快樂啊! 旁邊的人問(學問學問,問更有利于學):哇,您太厲害了,您是怎么看出這條魚是快樂的啊? 假設這個人是真知道的話,他可能會說:“您看哪,動物學家XXX曾經做過研究,快樂的魚兒會有如下N種現象和反應:1.。。。;2.。。。;3.。。。;”。他還可能會這樣說:“我蠻相信自己的感覺,我的感覺告訴我,這條魚兒是快樂的”。 大家看看,這樣一來我們是不是有效的學到了關于魚兒快樂的知識? 假設這個人是假知道的話,他可能就很難應對了,但或許可以提醒他去真正的研究和學習,而對于我們,至少強化了客觀理性的精神啊。
其實,我們這個世界99.9%的都是俗人、凡人。或許,在教學中,真誠的、率性的、簡單的、清晰的、直接的溝通會更有效。
補記1.近期我會陸續寫一些關于培訓的文章,內容主要是我本人作為一個講師、一個培訓公司經營者、一個培訓課程的提供者與消費者對企業培訓的感悟、心得與希望。我始終認為,培訓工作者應該開風氣之先,開正氣之先,抱怨和批評于培訓行業的發展沒有好處,但建議與行動卻正是培訓行業亟需的東東。當然,這也是為了《君遠培訓理念》在下月的正式發布作一些鋪墊。
補記2.感謝大家的瀏覽,如果能夠留下您的只言片語就更加感謝了!
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評論 想第一時間搶沙發么?搜狐·白推薦測試:你和戀人來世還能再續前緣嗎? | 十年后你會變成什么樣? | 那些會害人早死的壞習慣! 人們對外界世界的感知有些是無法用具體的語言可以說清楚的,這個源自<莊子>的案例不便用在溝通方面.它其實是關于人的認知心理的探求!請大家相互探討交流.發布者 搜狐網友 (未驗證) (https://blog.sohu.com/) 2009-10-27 11:07 回復 --------------------------------------------------------------------------------
簡單明了得溝通!懂勒!!謝謝!!!發布者 搜狐網友 (未驗證) (https://blog.sohu.com/) 2009-10-27 11:10 回復 --------------------------------------------------------------------------------
子非魚,安知魚之樂乎?另:魚樂不樂關乎子乎?發布者 搜狐網友 (未驗證) (https://blog.sohu.com/) 2009-10-27 15:03 回復 --------------------------------------------------------------------------------
同意,講師的語言再精彩,也不用忽悠學員。最需要培訓的的確就是講師發布者 搜狐網友 (未驗證) (https://blog.sohu.com/) 2009-10-27 15:11 回復 --------------------------------------------------------------------------------
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