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今天我想跟大家探討一下培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)。 與十年前我做培訓(xùn)時(shí)的情境不同，現(xiàn)在的企業(yè)大多已把建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工的素質(zhì)作為企業(yè)的一件大事。為此，許多企業(yè)成立了專門(mén)的培訓(xùn)部，聘請(qǐng)專職人員開(kāi)展企業(yè)的培訓(xùn)工作，并撥付了大筆的資金。培訓(xùn)部工作人員不辭艱辛，為聘請(qǐng)老師、安排組織會(huì)議、學(xué)員的食宿等耗費(fèi)心機(jī)，但往往收效甚微，有點(diǎn)吃力不討好。公司上下因此而陷入焦慮，不清楚究竟應(yīng)怎樣看待培訓(xùn)，如何做好培訓(xùn)。 要解決這個(gè)問(wèn)題，策略方法有很多，但今天我就想先跟大家探討一下培訓(xùn)的觀念問(wèn)題。你是從哪個(gè)角度認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值的，將最直接地關(guān)系到你培訓(xùn)的效果。 因?yàn)槲覀兌贾溃褐刃泻蟆Ｈ魏涡袆?dòng)來(lái)源于思想的指導(dǎo)。企業(yè)必須首先在對(duì)培訓(xùn)工作的價(jià)值觀上取得一致的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)價(jià)值觀，才有可能把培訓(xùn)工作真正地做好。 那么，怎樣的培訓(xùn)價(jià)值觀才是正確的呢？ 其實(shí)，真理與謬誤只差半步。沒(méi)有絕對(duì)的真理，因此在培訓(xùn)工作上，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)正確的價(jià)值觀，關(guān)鍵的是你是否根據(jù)你企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)發(fā)展逐步建立起相適宜的價(jià)值觀。 盡管培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)還是個(gè)新興的行業(yè)，但在培訓(xùn)的發(fā)展史上已出現(xiàn)一些十分有價(jià)值的觀念，它們對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。這里我們要特別討論的是在我國(guó)培訓(xùn)史中做出重大貢獻(xiàn)的兩大培訓(xùn)價(jià)值觀即培訓(xùn)是福利和培訓(xùn)是投資的觀念。它們?cè)?jīng)對(duì)我國(guó)的企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生了十分重大的影響。 “培訓(xùn)是福利”主要是針對(duì)員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)當(dāng)作政治任務(wù)的觀點(diǎn)而設(shè)立的。十分有針對(duì)性，她使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織培訓(xùn)不是給自己額外的工作任務(wù)，而是企業(yè)的一種付出，是企業(yè)的一種軟性的獎(jiǎng)勵(lì)。 “培訓(xùn)是投資”的觀念顯然是對(duì)老板說(shuō)的。她告誡老板培訓(xùn)費(fèi)用的支付不是簡(jiǎn)單地花費(fèi)，而是一種對(duì)未來(lái)地投資，它是可以得到增值的。 上述兩種觀念對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的初期進(jìn)行廣泛地宣傳是十分有效的。但實(shí)際上它也不是絕對(duì)真理。 對(duì)中國(guó)培訓(xùn)業(yè)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)前期即導(dǎo)入期，宣揚(yáng)此觀念對(duì)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展十分有利，但在產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段后，需要提出更有價(jià)值的觀念。同樣對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的前期，這個(gè)觀念對(duì)企業(yè)有利，但在企業(yè)培訓(xùn)工作已步入正規(guī)，企業(yè)建立了專門(mén)的組織開(kāi)展培訓(xùn)工作后，再以此觀念為核心進(jìn)行宣傳就已不合時(shí)宜了。 為什么如此說(shuō)呢？ 因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的觀點(diǎn)下，中國(guó)人的觀念認(rèn)為學(xué)習(xí)是孩子時(shí)代或者自身表現(xiàn)不好需要再進(jìn)修，或者需要進(jìn)官加爵需要再學(xué)習(xí)，如果已經(jīng)成人或者沒(méi)有這些需求，就覺(jué)得培訓(xùn)是一種束縛，浪費(fèi)或者占用自己的時(shí)間（中國(guó)企業(yè)作培訓(xùn)大多利用周末或晚上）。又加上目前培訓(xùn)工作本身的缺陷就更使許多企業(yè)的員工在內(nèi)心深處不接受培訓(xùn)。為了糾正這個(gè)觀念，提倡培訓(xùn)是福利的思想，就有利于推動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的重視和自覺(jué)接受。因此，培訓(xùn)是福利的觀念有利于中國(guó)企業(yè)員工在初期對(duì)培訓(xùn)的接受。 相比之下，培訓(xùn)是投資的思想是培育中國(guó)的企業(yè)主的。如果企業(yè)的老板、經(jīng)理將培訓(xùn)看成是投資，他就愿意為此付出代價(jià)，因?yàn)橥顿Y是可以收取更豐厚的回報(bào)，而不是簡(jiǎn)單的費(fèi)用。所以，培訓(xùn)是投資觀念的輸入有利于中國(guó)企業(yè)經(jīng)理層對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的重視。 但培訓(xùn)是福利、投資的觀念的弊端在于它們的出發(fā)點(diǎn)都是為了建立企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視，從心理上自覺(jué)自愿地接受培訓(xùn)，愿意為培訓(xùn)付出代價(jià)。而沒(méi)有從培訓(xùn)工作在整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的正確地位來(lái)啟發(fā)。 那么，正確的合乎時(shí)宜的培訓(xùn)價(jià)值觀應(yīng)是什么呢？