" 殷俊培訓師 " 中國管理科學研究院社會信用體系建設發展中心專家委員會副主任" 國資委職業經理研究中心特聘專家" “職業經理（企業風險管理）資質評價與能力測評項目”教材主編" 企業危機管理與風險管理培訓網CEO" 清華大學能源規劃與管理訓練中心特聘專家" 北大經濟管理學院客座專家" 上海復旦、交大MBA培訓班講師" 企業風險管理與危機管理培訓論壇秘書長" 企業危機管理與風險管理培訓咨詢公司總裁" 資深危機管理專家" 曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監，并入選首本《國際職業培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經驗。長期的實踐，鑄就了自身在“企業全面風險管理、企業危機 管理、企業危機管理與風險管理、突發事件的應急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強的培訓功底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。能廣 泛地聯系企業的實際情況，根據企業存在的問題，為企業提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！" 在培訓過程中，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真實的數據、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟 ，形成共鳴，達成共識，同時創造性地提出相應觀點，將培訓的效果發揮到極致！ 自從有了人類，有了文明，便有了人們探求未知世界的夢想，然而，人類對未來發生的一切卻無法準確地預知，人們把這種現象稱之為不確定性。正因為有這樣的不確定性存在 ，因此從人類社會存在的那一天開始，一方面社會逐漸變得豐富多彩，另一方面風險也就存在了。人們稱風險為高懸于頭頂上的達摩克里斯之劍，人類認識風險的歷史幾乎與人類 的文明一樣久遠。 自二十世紀九十年代末起，隨著新經濟的發展、全球化進程的加快、信息化的不斷普及和加深，企業所處的內外環境發生了翻天覆地的變化。外部，世界市場變化風起云涌， 企業面臨著動蕩多變的市場環境，例如經濟危機和金融危機的爆發、股市動蕩、通貨膨脹、匯率的變化、貿易和行業政策的不確定性變動、綠色環保要求、顧客需求個性化和預期 的不斷提高、互聯網和計算機的應用等。近幾年，外部環境具體表現在經濟全球化、信息化的普及和加深、美國次貸危機的影響，美元貶值，全球經濟衰退、局部性金融危機、全 球股市動蕩、石油、糧食等大宗商品價格上漲、國內宏觀調控增強、銀行信貸緊縮，如準備金率上調，企業資金面趨于緊張、人民幣升值、退稅率下降、原材料成本上升、人工成 本上升、環境惡化與綠色環保要求、資源短缺和對新能源的需求；內部，企業面對復雜多變的外部環境，需要針對企業重新定位，需要結合最新科學技術對各種經營要素和業務流 程進行靈活的重組，以求得生存和競爭優勢，這樣就使企業內部人力、物力、財力和技術等系統處于不斷的變化之中。這些變化一方面給企業帶來龐大市場和豐厚利潤這樣的機遇 ，另一方面也讓企業面臨的風險數量及其復雜性與日俱增。有調查顯示，在全球化、買方市場、投資過度、生產能力過剩這樣的宏觀經濟環境下；在所有的企業都要面向國際市場 這樣一個大環境里，在市場逐步規范、法規逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，企業目前所面臨的風險高達11000之多，主要有政策形勢風險、組織風險 、領導人風險、戰略風險、資本風險、管理風險、人力資源風險、財務風險、研發風險、市場風險、運營風險、信用風險、生產風險、產品風險、質量風險、營銷風險、文化風險 、宗教風險、信息風險、法律風險、合規風險、政治風險、環境風險、安全與健康風險、國際化風險等。 目前，企業全面風險管理（ERM）的序幕已經拉開，在未來5—10年內，無論是什么行業，還是哪家企業，不僅要知道什么是ERM，還要清楚地意識到，要想做大做強，ERM是不可 回避的，也是不能回避的。 最近關于風險的探討很多，本課程是在在初步了解了企業全面風險管理的基本理念、掌握了企業全面風險管理的基礎知識之后，企業風險管理人員為達到企業全面風險管理的目 標，在企業的風險偏好和風險指標的支配下，從企業整體經營的角度出發，收集企業風險管理初始信息，將信息技術應用于風險管理的各項工作，建立涵蓋風險管理基本流程和內 部控制各環節的風險管理信息系統；在企業經營的各個層面，運用企業風險管理的方法和技術進行風險識別和風險評估。在此基礎上，本著減少不利、促進有利的原則，分析風險 與機會、成本與收益的關系，使用企業風險管理的方法、技術、工具進行風險管理策略的選擇，然后針對不同的風險形成相應的管理方案并實施，使剩余風險保持在企業的風險容 忍度范圍之內，并使企業風險管理達到的目標與企業整體目標一致、與風險偏好一致、與利益相關者利益需求相平衡，從而完成企業風險控制活動和風險治理活動。為了使企業全 面風險管理能夠持續進行，企業要在開展上述工作的同時，建立健全企業風險管理組織體系，完善公司治理，加強內部控制；做好風險溝通；培育企業風險文化；增強員工的法律 意識、職業道德和社會責任感；用審計、監控、風險報告等監督方式促使企業風險管理能更好地良性發展；并用測試對風險管理的有效性進行檢測；從而進一步改進并完善企業全 面風險管理。掌握企業危機管理的理念、處理方法和管理方案，最終在企業經營的各個方面（政策形勢、組織、戰略、資本、管理、人力資源、財務、研發、運營、生產、質量、 市場、文化、信息、合規、環境、安全與健康、國際化等）建立企業全面風險管理體系，讓企業步入可持續發展的軌道。" 課程中列舉了國內外的風險管理理念、風險案例、風險和危機事件，探討過程中運用案例分析、互動研討的方法，廣泛聯系目前企業的經營實際，讓大家積極參與并啟發大家思 考！ 課程名稱：殷俊——《企業危機管理》殷俊——《企業危機管理與風險管理》殷俊——《突發事件的應急管理》殷俊——《沖突管理與有效溝通》殷俊——《沖突管理》 殷俊——《企業危機管理》 據美國危機管理專家的調查顯示：80%的企業管理者認為，企業發生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現象。也就是 說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。" 在如今的中國，隨著經濟的全球化、國際環境的復雜化、國內宏觀調控增強、銀行信貸緊縮，通貨膨脹加劇、市場監管的規范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、人民幣 升值、退稅率下降、原材料成本上升、人工成本上升、消費者的理性化，在以互聯網為主導的信息化時代，各種各樣的危機事件也隨之而來：政策錯位、戰略迷失、資本運作難題 、管理困惑、人才流失、財務困境、產品質量問題曝光、營銷障礙、文化瓶頸、品牌危機、公眾和消費者投訴、媒體負面報道、自然和社會因素影響、國際化風險．．．．．．可 以說高速發展的中國經濟給予企業迅速崛起的機會，同時復雜多變的市場運作環境也使得許多企業遭遇了一場又一場的危機風波，中國企業已經進入了一個危機四伏的年代！在最 近的幾年里，許多企業就遭遇了種種危機，如政策危機、企業領導人危機、戰略危機、資本危機、人力資源危機、財務危機、產品危機、廣告宣傳危機、文化危機、品牌危機、信 譽危機、公眾客戶危機、服務危機、媒體危機、政治危機、自然和社會因素危機、國際化危機等。 每一次危機事件的發生，一定有其主觀和客觀的原因。今天的企業對于危機應該有怎樣的清醒認識？ 企業如人，在成長的過程中難免會遇到各種各樣的困難、挫折和失敗。我國市場經濟發展這么多年，許多企業家憑借卓越的才能和吃苦耐勞的精神，披荊斬棘、屢創佳績，在中 國市場經濟的發展史上留下了一座座豐碑，創造了一個個奇跡。盡管他們也曾遭遇到各種政策、法規、市場準入、競爭對手打壓的障礙，也曾陷入資金、技術、人才匱乏的困境， 但他們從未退縮過，而是憑借著自己的智慧和勇氣，讓企業在市場經濟的大潮中劈波斬浪，成功抵達輝煌的行業彼岸。 現在我們關注的是，為什么有些企業會發生危機，而有些企業沒有發生？在同樣的