如何利用賣場收集信息？

賣場問題研究者/黃靜

從戰場到商場，及時有效的情報系統的作用越來越重要，尤其是越來越激烈的商業競爭。“知彼知此，方能百戰百勝”，很難想象在當今高度市場化的商業環境中，不依靠市場情報系統，企業的競爭力和生存能力如何得到保證？閉著眼睛打天下的時代早已經過去了，獨霸天下壟斷行業的黃金時代也早已一去不復返了。

現在絕大多數行業都是一群群的介入者，市場容量必定有限，渠道通路必定有限，消費者必定有限。高度開放的市場也不可能讓各企業排排坐，分果果，既然不可能做到大家都有飯吃，那大家只有搶飯吃。在這個搶的過程中，企業一方面要保護好自己，一方面要不斷的研究宏觀環境和行業整體動態，一方面還得不斷的尋找競爭對手的弱點下手，后兩點就需要情報系統的有力支持。以前是大魚吃小魚，現在更多的則是快魚吃慢魚，對市場對競爭對手的了解和反應稍慢一拍，很有可能就被競爭對手用長矛挑出局。

那么，這個情報系統的作用在那里，簡單點說可以歸納為以下幾個方面：

及時了解競爭對手的主動攻擊計劃，迅速反應，做好相關的保護和規避動作。

及時了解行業發展變化動向，及時調整市場策略和戰略部署。

及時了解競爭對手在產品及市場策略的創新及調整動向，以便及時做出應對策略。

收集信息的渠道和方法有很多，其中，透過賣場來收集就是很好的一個途徑，具體來說可以這樣來操作

采購人員：

廠家要做生意必然要依靠終端，尤其是大賣場，采購就是掌控生意的核心，要了解對手的情況，采購自然是最重要最直接的選擇對象了。當然，這個口子也不是那么容易突破的，不然采購也做不了采購了，這個關鍵在于廠家與采購的客情關系維護，讓采購愿意告訴。

門店人員：

做生意除了采購就是門店了，具體的執行工作其實是門店人員在做的，與門店的主管、員工保持良好關系也能方便得到有利的資訊。

 收銀臺：

 外資賣場對收銀臺的設立都比較合理，基本較為均衡。穩定一兩個關系良好的收銀員，稍加計算，即可得出該賣場各階段的實際銷售狀況。

促銷員：

 通過促銷員走內部路線，主動接觸拉近與賣場營業員、柜組長、財務、倉管等人員的關系，以閑聊、公司盤庫、核對提成數等名義收集情況。

賣場倉庫的保管人員：

 一般在賣場里，這些保管人員的地位不是很高，但他們手里卻掌握著最準確的實際進貨量、庫存數、退貨等情況。與這些人員搞好關系，數據收集輕而易舉。

賣場的企劃美工人員：

賣場的促銷活動基本上是由企劃人員來設計的，就算不由他們設計，最后的匯編、排版、組織實施也是由他們來做的，也就是說他們肯定會知道促銷的內容、主題、商品和價格，有意識的結識這樣的人，也有利于自己數據的收集。