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私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富

簡單點(diǎn)來說，商業(yè)活動(dòng)就是奔著利益去的，在利益最大化的背后，有兩個(gè)支撐因素：開源和節(jié)流，也就是增加業(yè)績和降低成本。這兩者的作用相結(jié)合，產(chǎn)生的就是利益。

成本是什么？

1， 一切涉及到生意運(yùn)營的資源投入，都屬于成本。

2， 成本是必要的投入，而且是先期投入。

3， 對于成本而言，怕的不是投入，而是沒有產(chǎn)出。

4， 在商業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)性壁壘很少，大多數(shù)是成本問題。

5， 在公司規(guī)模達(dá)到一定程度之后，控制成本也是增加利潤的渠道之一。

在核算生意投入和收益時(shí)，成本是必須要算進(jìn)去的。不過對于剛投身商海的退役軍人而言，在成本計(jì)算上，往往容易出現(xiàn)簡單化看待的情況，常見的情況有：

1， 過于看重未來收益，對當(dāng)前的成本投入意識(shí)較為淡漠。

2， 只把經(jīng)濟(jì)投入看成是成本。

3， 不把自己的勞動(dòng)力當(dāng)錢。

之所以成本意識(shí)淡漠，成本計(jì)算方式簡單，很大程度上與在軍隊(duì)的服役經(jīng)歷有關(guān)。在軍隊(duì)服役期間，工作目標(biāo)是完成任務(wù)或是上級指令，至于要花多少錢，不是自己首要考慮的問題，在涉及到某些政治性因素的指令中，甚至可以不惜一切代價(jià)。即便涉及到一些成本的沖突問題，后期可以做協(xié)調(diào)處理，再者無論什么經(jīng)濟(jì)開支，都不屬于個(gè)人承擔(dān)的范疇。所以經(jīng)濟(jì)成本的概念，相對會(huì)淡漠一些。

不過，當(dāng)轉(zhuǎn)換身份進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域之后，成本因素就是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)了，而且是屬于基礎(chǔ)類的環(huán)節(jié)，簡單點(diǎn)來說，關(guān)于成本首先要具備這幾點(diǎn)基本的概念：

1， 業(yè)績和成本，即是互相協(xié)作，也存在一定的矛盾，就像汽車上的油門和剎車，業(yè)績就是踩油門，成本就是踩剎車。

2， 在公司里，可能只有老板一個(gè)人全心全意的來控制成本，一般員工就別指望了。

3， 自己拿出來的錢，用于在自己的生意上，也是要計(jì)算利息成本的。

4， 自己這個(gè)人也是成本，自己給自己打工，也是要計(jì)算成本的，起碼要按照自己出去給別人打工時(shí)的薪資收入水準(zhǔn)來計(jì)算。

5， 家人對自己工作上的支持，也要是核算成本的，相當(dāng)于聘請了幾位員工來做事。

6， 在家辦公時(shí)，也需要計(jì)算對應(yīng)的房租、物業(yè)、水、電、煤氣、供暖等等費(fèi)用，作為運(yùn)營成本。

7， 除了財(cái)務(wù)層面的成本，浪費(fèi)的時(shí)間，也是成本，尤其要當(dāng)心由于前期規(guī)劃不清晰，導(dǎo)致推進(jìn)過程中反復(fù)折騰，從而導(dǎo)致大量的時(shí)間浪費(fèi)。

8， 信譽(yù)也是成本，在生意運(yùn)營中，別人肯與你合作，愿意給機(jī)會(huì)給資源你，往往是基于你的信譽(yù)，在有保障的前提下，信譽(yù)可以被透支的，以此來換取相關(guān)的資源，但透支之后，一定要及時(shí)的償還，一旦信譽(yù)受損，今后將直接增加運(yùn)營成本。

9， 無論是有意還是無意，得罪了客戶，導(dǎo)致客戶壓縮合作規(guī)模，或是中斷商業(yè)往來，甚至是傳播你的負(fù)面信息，影響到更多的客戶，也是成本的范疇。

10， 因?yàn)閭€(gè)人形象不佳，導(dǎo)致客戶對你的認(rèn)知和信任度有所降低，從而影響生意的推進(jìn)和決策，也是成本。

11， 由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)、量化，、信息記錄及確認(rèn)等規(guī)范化管理機(jī)制，導(dǎo)致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)扯皮、標(biāo)準(zhǔn)誤差、忘事等等狀況，導(dǎo)致相關(guān)工作推進(jìn)緩慢或是停滯，則是會(huì)同時(shí)出現(xiàn)對形象、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等多方面的成本損失。

12， 有些硬性成本無法降低時(shí)（例如倉庫租金、人工費(fèi)用、車輛燃油等），得要通過提高效率的辦法，來抵消成本的增加。

13， 控制成本不一定是直接砍費(fèi)用，也許是基于產(chǎn)出率來增加費(fèi)用投入，例如員工工作效能較差，直接減少員工的薪資，反而會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)抵觸情緒，工作效能反而更低，甚至能引發(fā)內(nèi)部作案和離職。相反若是通過優(yōu)化獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)、增加技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用，看起來是增加了費(fèi)用，但能換取員工的滿意度和工作效能提升，最終從財(cái)務(wù)角度算下來，反而是降低了成本。