學員收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

通過本課程為企業主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經理人掌握選人、育人、用人、留人的關鍵技巧，努力使本部門員工發揮更大的效能，有效激發員工的積極性，提升團隊的整體績效。

培訓對象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 企事業單位、組織所有管理者，尤其是非人力資源管理部門的管理者；

 企事業單位、組織所有后備管理人才、培養對象及儲備干部；

 高校MBA、EMBA學員，以及高層經理EDP培訓班學員。

培訓時間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

14小時（2天）

最佳學員人數　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

50－80位

課程特點　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 實用性：以問題為導向而非以理論為導向，針對經理人員工管理中遇到的難點和重點展開剖析，確保其所學能直接用于現實的管理操作；

 啟發性：不僅分享極具操作價值的工具，更注重啟發管理思維；

 針對性：可以根據課前客戶提供的資訊，在講授過程中進行分析和點評；

 系統性：系統全面地解析現代企業人力資源管理的主要模塊，把管理各模塊之間的邏輯講清講透，令學員建立更宏闊的知識體系。

一.  人本意識與人本管理

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：80后一代最看重什么

二. 招聘與面試甄選的技巧

——結構化面試的流程與關鍵；

——行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；

——行為式問題的提問與追問技巧；

視頻分享：一場失敗的面試

三. 員工培訓與員工發展

——直線主管在員工培訓中的責任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設計

——在職培訓員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓案例制作精品微課

——運用教練技術對員工進行在職培訓；

案例分享：康佳集團的一個成功教練案例

——職務序列劃分與員工晉升路徑；

四.  績效管理的關鍵技巧

——績效管理的四個基本定位；

——影響績效管理成敗的關鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績效管理？

——考核指標設計的兩個對接

——如何利用BSC進行價值樹分解設計指標；

——崗位職責對接法設計指標

現場演練：制定一個崗位的考核指標

——指標選擇的四個核心原則；

——指標制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標評分標準；

案例分享：三類指標的評分標準示例

——績效管理的過程輔導與信息收集；

——對員工績效的跟進與輔導；

案例分享：記錄員工工作中的關鍵事件

——如何避免績效評估的主觀性；

——績效結果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵與留用員工

——經理人要樹立員工激勵意識；

——適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；

——非制度性激勵的九大方略；

——最實用的激勵方法論：期望理論的運用；

——認知對比：激勵員工的八字要訣；

——留用員工的四大關鍵。

（講師可根據培訓現場互動情況調整部分講解順序）