課程大綱

一. 管理者角色認知與人本意識

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——管理者的角色認知：四個角色；

案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應付？

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：新生代員工的管理要點

二. 結構化招聘面試技巧

——注重優(yōu)秀團隊：不同特質的組合；

——行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；

——確定招聘選拔的具體標準；

——典型面試問題提問與追問技巧；

視頻分享：一場失敗的面試

三. 員工培訓與員工輔導的關鍵技巧

——直線主管在員工培訓中的責任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設計；

——在職培訓員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓案例制作精品微課

——運用教練技術對員工進行在職培訓；

案例分享：康佳集團的一個成功教練案例

——職務序列劃分與員工晉升路徑；

四. 績效管理的關鍵技巧

——績效管理的四個基本定位；

——影響績效管理成敗的關鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績效管理？

——考核指標設計的兩個對接

——如何利用BSC進行價值樹分解設計指標；

——崗位職責對接法設計指標

現(xiàn)場演練：制定一個崗位的考核指標

——指標選擇的四個核心原則；

——指標制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標評分標準；

案例分享：三類指標的評分標準示例

——績效管理的過程輔導與信息收集；

——對員工績效的跟進與輔導；

案例分享：記錄員工工作中的關鍵事件

——如何避免績效評估的主觀性；

——績效結果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵與留用員工

——經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；

——適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；

——非制度性激勵的九大方略；

——最實用的激勵方法論：期望理論的運用；

——認知對比：激勵員工的八字要訣；

——留用員工的四大關鍵。

（講師可根據(jù)培訓現(xiàn)場互動情況調整部分講解順序）