要提高管理者的績效和成就，使工作達到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性

我們不能一味拔高能力的標準來期望管理者的績效，更不能期望萬能的天才來達成績效，我們只有通過工作的手段來充分發揮人的能力，而不應該期望人的能力突然提高

所謂“有效性”就是使能力和知識資源能夠產生更多更好成果的一種手段

——彼得.德魯克“有效性”語錄

張城瑋老師注釋：

我經常問學員，效率和效果哪一個更重要？大多數學員會說：效果更重要！其實這就是像問蘋果和梨哪一個更好吃一樣，沒有類比性。沒有效率的過程就達不到效果的成就。有效性不僅講效率，也講效果。

在使用企業內部最有價值的資源——人力資源時，管理者并不善于達到“有效性”。人力資源的有效開發對企業管理成果影響巨大，因此，管理者很有必要學習如何有效的開發和應用人力資源，其中的核心知識包括：人性的需求、心理行為研究、人才優勢甄別、用人所長的技能、潛能激發的方法等。只有掌握了有效的技能，才能更直接的提升管理的有效性。

《卓有成效的管理者》案例分享：

15年前，當“運籌學”剛開始流行的時候，有人開出了從事運籌學研究的學者應具備的條件。他們提出的要求是，一味運籌學者應該是一位“萬能博士”。他應該懂得一切，而且對人類各方面的知識都能做最佳的應用。甚至有人說，運籌學者必須具有62門自然科學和人文科學的知識。如果真能找到這樣一位“萬能博士”，讓他來研究庫存水平或生產規劃問題，那豈不是絕大的浪費！