尚致勝-如何開發與接觸潛在客戶 一、 電話開發需注意的五件事1、 確定是否和正確的人在講話2、 先講產品的最終利益3、 讓客戶知道你不會占用他太多的時間強調我只需要10分鐘，使你的客戶抗拒減少。4、 在電話中不要介紹太多的產品及價格電話的目的是透過這個工具引發顧客的興趣及好奇心，進而創造面對面的機會。不要傳真你的產品資料給客戶。5、 拜訪前電話確定約會在拜訪前一天或出門見客戶前，再度確認你們的約會。二、 約見客戶時應注意事項1、 視覺想象/回憶（熱生運動）在走進客戶的辦公室之前，視覺想象和回憶一些好的正面的圖像，透過這些熱生運動提升你的自信心。2、 有效的開場白借用有效的開場白，吸引客戶的好奇心，創造他的興趣及期望感，并確定在最好的環境下聽你介紹和講解產品。3、 注意外表形象及穿著4、 注意你說話的音調及聲音說話的聲音要洪亮、清晰、具有自信心。5、 肢體動作6、 產品和資料的包裝產品和資料的包裝應該整齊、清潔。