在第6場選拔賽上，三大評委第一次不約而同地對四位選手放棄投票，原因是什么？ 因為四位選手都犯了“溝通大忌”。 吳鷹是公關大師，說四位都很好，所以棄權，但他在前幾場反復說過一句“溝通鐵律”：“臺上選手沒有針對我的問話而回答，如果你們以后要當公司的領袖，沒有針對問者的問題回答會很吃虧的。” 今天四位選手都不同程度地表現出了“答非所問”的弊端，沒有針對評委的問話而深入地回答，果然都吃虧了，不是說他們項目太差，而是因為四位選手的溝通方式，沒有尊重到有投票權的評委。 我平常在面試新員工時，也常常會惋惜很多人沒有把握住前3分鐘或30分鐘的見面機會，與我們機構“擦肩而過”，也許他本來非常有才華，但就是因為少了一些用心，尤其在對方身上用心不夠。 傾聽也是門藝術，人在傾聽時，要先認同對方，不打斷對方的話，等到他停止發言時，再有針對性地發表自己的意見，尤其要避免“答非所問”。 所以，頂尖的溝通者，都是有方法能進入別人的“頻道”的高手，先讓對方喜歡自己，獲得對方信任后，再表達自己的意見，這樣才會被對方愉快地采納。 但這次，三大評委還是第一次放棄了對四位選手的“自由提問”，為什么？ 馬云是一路拼殺出來的英雄，他習慣每天清清楚楚、明明白白地上下溝通，所以他會說：“我覺得你們四位今天都發揮得不好，我真的很想棄權……因為做生意最重要的是，你要明白客戶需要什么？實實在在地創造價值，并堅持下去。” 由此讓我們想起了第一場晉級成功的吳志祥，他是明白“客戶需要什么”的人，尤其是他首創用三頁紙的方式，簡潔地回答了三大評委最想了解的問題： 第一張紙寫到：“為什么能賺錢？” 第二張紙寫到：“能賺多少錢？” 第三張紙寫到：“為什么是我們（當冠軍）？” 前五位晉級者，都能夠用自在的態度，和緩的語調來表達自己及項目，三大評委自然愿意再深問下去。他們的溝通能力從一開始的態度上，就贏得了機會。 所以，溝通策略的第一點，是要傾聽，想辦法進入別人的頻道。