作者：余世維第一章傳統經理人的迷思 　　美國的企管顧問師威廉 · 葛詩禮，于十幾年前，在亞洲基金會與全國職業訓練金監理會的贊助之下，完成了一本名叫《為中國經理把脈》的研究報告。 　　在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是： •　 授權不夠 •　 權責不明 •　 多頭馬車 •　 踢皮球——推卸責任 •　 死愛面子 •　 不能容忍部屬的錯誤 •　 把建議當作是批判 •　 自認樣樣都比部屬行 •　 喜歡制造派系的斗爭 •　 喜歡用聽話而無主見的人 •　 用人重視忠心忽視能力 •　 霸占部屬的創見 •　 墨守成規、拒絕改變 •　 把部屬看成是低一等的人 •　 沒給部屬宣泄情緒的機會 •　 對部屬的好壞絕口不提 •　 缺乏合理的績效評估制度 •　 想法與觀念既陳舊又保守 •　 對事務的看法失之主觀 •　 以假平等對待卓越的部屬 •　 只會采用專制方式的領導 •　 把人當做機器 •　 誤認金錢與地位是萬能 •　 把失敗歸之于制度的限制 •　 要求員工受訓，自己卻不進修 •　 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍 •　 把控制視作一種懲罰 •　 工作沒有計劃 •　 不能有效利用時間 •　 無法掌握重點與例外原則 •　 治標而不治本 •　 把意見與事實混為一談 •　 只愛聽部屬報喜訊 •　 中文在溝通上帶來的錯誤 •　 把年齡當做能力的指標 •　 誤認一流的工程師就是一流的廠長 　　葛詩禮所列舉的上述三十六個錯誤，雖然已經過了十幾年，仍然還有很高的參考價值。 　　此外，有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是： •　 缺乏專業人才 •　 欠缺新式的生產方法和技術 •　 不知合理使用電腦 •　 缺乏完整的資訊資料 •　 衛星工廠水準參差不齊 •　 非經濟生產型態的小廠太多 •　 會計制度不健全 •　 自有資金偏低 •　 行銷通路掌握在外商手中 •　 法律常識不足 　　這十大病態，也是一針見血，切中企業界的弊端。 　　最近，美國的名管理顧問史蒂芬 · 布朗，以他十五年的工作經驗，完成了一本剖析美國經理人的大作——《經理人常犯的 13 個錯誤》，雖然書中討論的都是美國企業的情況，可是對國內的經理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。 　　我們深信，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。不論是葛詩禮所列舉的三十六項錯誤，或是趙耀東所指出的十大病態，還是史蒂芬所談的十三個常犯錯誤，都是我們可貴的檢討與反省的指標。 　　對于中外專家的諍諫之言，我們應當好好的珍惜它，因為這些“諍言”就像一面無情的鏡子，會使我們勇敢地面對自己，并從錯誤之中學到寶貴的教訓與經驗，使自己逐步成為一位成功而又有效的經理人。