②設定目標與計劃
依據公司的戰略目標，分解成為部門具體的工作目標，并依此制定執行的方案，并將任務分配給適當的人，在合理的預算與時間內，達成組織的目標。
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人是情感的動物，心理上認同與喜歡的事情，做起來自然愉快順暢，士氣的提高與下屬的價值觀、喜好、情緒、人格特質有關，如何提高下屬的意愿，調動積極性，是每個主管極為重要的任務。
④培育下屬
當下屬的能力不足，便會造成交代給他的任務，無法有效的完成，所以除了提高意愿外，還要培育下屬，使其能力能滿足任務的需求，而當前的環境變化快速，技能也需要跟著改變，所以培育下屬便成為持續性的活動，學習型組織與終身學習的觀念，是現代化組織必然的趨勢。
中層主管的任務特色，便是將抽象的目標轉為具體的行動，將高層主管所期望的目的，轉變為可管理的活動，并促使團隊的成員，既有意愿也有能力去實現。因此中層主管要有效領導，需要清晰的思維，嚴謹的計劃，豐富的創意，與貫徹執行的毅力，以及圓融的人際關系。
2 不能做教練式的引導
在我們的觀念中常常把啟發工作人員看成是人力資源部門的事，其實作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以利用一些工具為員工進行培訓，或者為他們提供一些學習機會，但是大多數的知識需要員工在平時工作中不間斷的學習獲取，所以啟發和引導員工也是一名管理者的重要職責。
21世紀的管理者必須是一個溝通大師。管理者創造一個共同理想，并通過有效的溝通使組織成員達成共識，形成組織的愿景。21世紀的管理者還必須是一個團隊建設者。明日的管理者既是團隊的成員，又是團隊的領導者。明日的管理者必須負責選拔合格而且有發展潛力的團隊成員，并進行有效的系統培訓，調動各種激勵措施來激發團隊成員的創新性，提高其對團隊工作的投入度。
（1 ）對員工應進行教練式的引導
管理者終日忙于計劃、組織、指揮和控制的日子已一去不復返了。當代管理者面臨著一個新時代的來臨。他們必須運用適當的人際關系技巧來激勵員工，必須建立起一種關系使整體整合的威力大于個體簡單相加之和。如今的管理者必須培養積極的工作關系以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工人盡其才。他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，管理者還必須創造合適的工作環境，為自己員工的個人發展提供機會。管理者必須重視對有貢獻的員工給予獎勵。學會擔當足球教練的角色，學會教練式的引導。
什么叫做企業教練呢？
就像一個足球學校的幾個部分，由幾個教練分別負責，有的教練專門訓練守門員、有的教練專門訓練前鋒、有的教練專門訓練后衛。當球隊要比賽的時候，由主教練選拔各個小組中合適的人來參加比賽，這個時候教練是沒有辦法代替球員出賽的。如果這個時候球員不合格，教練要受到指責。如果在比賽的過程在中，球員的表現失誤，主要責任在主教練和球員。歸納一下就是球員的成敗，在訓練和選拔的時候，主要責任在訓練的教練；在比賽的時候，則主要責任在主教練。員工就是隊員。制定戰略戰術，觀察他們在場上的表現，及時糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。
在自由開放的企業氛圍里，企業管理者充當的角色應當是教練的角色。教練工作不僅是訓練，而且是輔導、參謀、揭露矛盾、教育。訓練工作要求管理者具備傾聽的能力以及表達真實的贊賞、感謝的能力。通常在“首次”做某事之前或之后要進行特殊的鼓勵時，或在糾正錯誤時，需要進行訓練工作。輔導就是幫助能力出眾的人體現出自己的能力的工作。參謀就是當發生問題、工作受到影響時，給予員工建設性意見、支持和鼓勵，并進行雙向的討論。揭露矛盾就是把工作中存在的問題、員工的重大工作失誤正面地公布出來，由眾人一起來解決問題，糾正錯誤。教育也就是我們一般所說的培訓。
忠告：企業的管理者要作為一個教練，來引導員工的發展，不斷通過各種訓練，來促使員工成長。除非萬不得已，不要插手員工的工作，他自己會解決問題。總之，管理者必須停止做經理，開始做員工的教練以提高員工的責任感和生產力。
?。?） 如何進行業績輔導
業績輔導要求你通過建立良好關系和令人鼓舞的面對面交流來密切和員工的關系。它要求你不停地轉換角色，迫使你積極參與員工的工作，而不做消極的旁觀者。業績輔導更多地依靠良好的提問、傾聽和協調技巧，而不在分派任務、控制結果。
在同員工交流的過程中，管理者將扮演以下4種角色之一：培訓、職業輔導、直面問題、做導師。每種角色結果不同。
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這種角色要求你扮演一對一的教師。你有責任就最終會影響員工成長的問題與他們共享信息。
所有業績都是通過人取得的，所以你必須對員工的發展負責。不要把公司的培訓交給外來人，因為他們不對員工的業績負責。
②職業輔導
作為職業教練，你需要得到幫助以引導員工相當深入地就其現在和將來的職業發展道路探索其興趣和能力所在。你得幫助員工考慮替代方案、決策有關職業發展問題。你還需要讓所在企業組織了解員工的職業發展觀，以便使企業做出相應的計劃安排。
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要提高業績，必需要直面問題。首先，你得要求員工改進業績。換句話說，你需要員工在成功的基礎上做得更好。其次，你需要令員工由差勁的業績提升到滿意的業績。直接指出員工業績欠佳無異于訓斥他們。因此，你必須學會不帶批評地告訴員工需要改進業績。
④做導師
做導師的主要目的是促進員工職業生涯取得進一步成功。作為導師，你得指導員工解開企業組織中的種種難解之"謎"。你要引導員工度過企業組織中的種種危機，幫助他們培養處世能力。做導師與做職業輔導有所不同。導師需要源源不斷地就企業組織的目標與經營觀為員工提供信息和見識。他們教導員工如何在企業組織內發揮作用。此外，在員工遇到個人危機時，他們還要充當他們的知己。
?、菖囵B員工的自尊心
業績輔導流程建立在你和員工間的同事關系之上。這種關系最終將增強他們的自尊心。培養自尊是業績輔導的結果。它來自于員工需要提高自己業績水平和解難技巧的自我意識之上。培養自尊對你和員工同樣有益，因為它有助于產生一種協同關系。
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作為業績教練，你必須取得企業所需要的成果。但單靠你一個人完成不了，必須通過他人來完成任務。你必須通過激勵戰略設法提高員工的責任感，直言你對員工的期望。這包括告訴他們你想得到的結果、質量水平及完成時間。
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這有助于讓員工認識到準時出成果和達到質量要求的重要性。他們也必須認識到自己的努力對最后成果有何影響。接著，告訴員工他們究竟干得如何。他們需要及時、不斷的信息反饋才能沿著正確的方向前進。最后，你必須獎賞業績優秀的員工。你必須明確地表示，創造良好的工作成果與對他們工作的表彰是相輔相成的。改進業績是個復雜而艱難的過程。建立策略，給員工最恰當的獎賞是你不可推卸的責任。請記住，重獎之下必有勇夫。這一簡明的哲理對提高員工業績、取得你所期待的成果具有神奇的效果。
總之，作為企業的管理者要注意運用情景管理的辦法，針對不同的員工、不同的事情，采取不同的管理辦法。有的時候這樣的員工是最好對付的，俗話說：倔毛驢，順毛捋。基本的出發點是：要充分地尊重自己的員工，把他們都當做各個方面的專家。只有員工受到尊重了，才會在自主和自愿下面自發地工作，才會發揚主人翁精神。管理者要做到：有所為，有所不為。有的時候管得太多，知道得太多反而出亂子，“無為而治”的效果可能更好。
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