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表6－2 效果與效率關(guān)系表 效率＝產(chǎn)出/投入 效果＝達成預期目標 1 有效果 有效率 3 無效果 有效率 2 有效果 無效率 4 無效果 無效率 1．何為效率 跟重要和緊急一樣，也把效果與效率設(shè)計成一個4格。中間有兩個軸，一個軸叫效率，所謂效率即產(chǎn)出比上投入；另外一個軸是效果，是指要達成的預期目標（見表6－2）。比如某家工廠每用1個人，工作1小時，用1平方米的土地或建筑或辦公室，而且花100元的生產(chǎn)費用才能生產(chǎn)出總產(chǎn)值為5，000元的10臺收音機。那么這5，000元的產(chǎn)值也即是這家工廠的產(chǎn)出。這種觀念就稱為效率值。 下面舉例來具體闡述一下什么是效率。正如上面所指出的那樣，效率＝產(chǎn)出/投入。說的更具體些，也就是指某個公司或工廠，每生產(chǎn)出一個合格的出廠產(chǎn)品需要花費多少為生產(chǎn)這個產(chǎn)品而事先投入的成本費。如果這家公司或工廠的老板在生產(chǎn)經(jīng)營上很善于精打細算，只需投入很少的生產(chǎn)成本費用就能生產(chǎn)出較多的高質(zhì)量的合格產(chǎn)品來，那么這家公司或工廠的生產(chǎn)效率就很高。相應(yīng)的結(jié)果必然是效率高的公司或工廠把他們所生產(chǎn)的那些產(chǎn)品運到市場上銷售后就能賺到很多錢。把賺到的總錢數(shù)扣除去為生產(chǎn)這些產(chǎn)品而事先投入的生產(chǎn)成本費用后，仍能剩下很多新的盈利錢。這些盈利錢也即是這家公司或工廠的銷售利潤。換句話說，這些新增加的盈利錢越多就說明這家公司或工廠的銷售利潤高。隨之而來的是銷售利潤越高，那么這家公司或工廠的經(jīng)濟效益就非常高。例如，有一家善于精打細算地進行生產(chǎn)的小轎車制造廠，這家工廠每生產(chǎn)出一輛小轎車所需要投入的生產(chǎn)成本費為1萬元（包括廠房、機器、水電費用、工人工資……等）；另外還有一家從來不會精打細算，辦事搞生產(chǎn)一貫鋪張浪費的小轎車生產(chǎn)廠。這家工廠每生產(chǎn)出一輛小轎車所需要投入的成本費卻高達10萬元。顯而易見，這后一家工廠的生產(chǎn)效率就很低，效率低到只有前一家汽車廠生產(chǎn)效率的1/10；反之，前一家汽車廠的生產(chǎn)效率要比后一家汽車廠的效率高出10倍。 2．何為效果 所謂效果就是達成的預期目標。效率和效果這兩個詞不但英文很像，中文也很像，但是這兩個中如果要放棄一個，應(yīng)該要放棄效率，寧愿成就效果?；仡櫼幌律厦嬷v的第一個表，它講的是重要和緊急，下級填給上級看，下級是填寫人，上級是審閱人。那第二個表呢？倒過來，上級填給下級看。在公司這個表是空白的，上級把下級的工作填在這個表里面，哪些工作是有效果有效率的填在1號，哪些工作是有效果沒效率的填在2號，哪些工作是沒效果但是有效率的填在3號，哪些工作是又沒效果又沒效率的填在4號。上級填給下級看，下級就不能叫做審閱，叫做檢討，或叫做反省。下級要好好的去反省、去檢討，為什么有幾個工作被填到1號，有幾個工作被填到2號、3號甚至4號。 1998年法國世界杯足球賽，最后一場是衛(wèi)冕隊巴西對主辦國法國隊，結(jié)果法國隊獲勝。下面是一個法國記者第二天訪問巴西隊的談話記錄：“昨天那個球賽踢的怎么樣？”“哎呀，那是一場世紀大賽，我踢掉一顆門牙，我同伴還踢斷一根肋骨，嗯，是很精彩”，“結(jié)果呢？”，“輸了，輸了”。法國記者接著問，“那你的對手隊法國隊呢？”“那個法國隊走狗屎運，那個家伙吃口香糖，站在球門旁邊，一個球骨碌過來，他一腳踢過去，進了，你看看。”法國記者就講風涼話了，“飯桶，還敢跟我說踢掉門牙，踢斷肋骨，人家吃口香糖都進球，也不羞愧”。這個故事給人以觸動，原來在足球場上什么都是廢話，射門最重要。從頭跑到尾，從尾跑到頭，滿場飛，這種人從表面上看叫做很有效率，關(guān)鍵問題是進球了嗎？進球才叫做效果。同樣道理，公司員工在經(jīng)理面前表現(xiàn)你很有效率，很英勇、神速，問題是有效果嗎？公司現(xiàn)在要追求的正是效果，當然最好就是有效果又有效率，實在不得已非要放棄一個的話，寧愿有效果但是沒有效率，再不得已就沒效果但是好歹還有點效率，最慘的是既沒效果又沒效率。 時代光華管理課程請了幾個老師來講課，并用了最經(jīng)濟的成本來錄制這個光盤，這叫做有效果又有效率。如果這些老師們講得都很精彩，別人看這個光盤也很過癮，但是花了很多的成本，搞得時代光華課程沒有什么利潤，這個叫有效果但沒效率；如果老師們講的亂七八糟，但都是很便宜請到的，課程包裝、錄制成本都很經(jīng)濟，場地也不要錢，那叫做很有效率沒效果；如果老師胡說八道不知道講什么，經(jīng)費還花了一大筆，這叫做既沒效果又沒效率。如果撇開第一個不談，2格跟3格哪個重要？當然2格重要，寧可講的好，經(jīng)費貴一點。這就說明效果比效率重要。所以盡管以前的人常常說做事要有效率，其實兩樣擺在一起，你就知道效果是更重要的。以后就不要說沒有用的話，不要做沒有用的事，不要寫沒有用的報告，不要開沒有用的會，這四件沒有用的事兒不要做，這就能大大地強化了你的效果。 【本講小結(jié)】 作為主管，每天都做決策。一個重大的決策影響會非常深遠，一個錯誤的決策一百個行動也無法挽救。決策前一定要站到圍墻上面先鳥瞰市場，認真研究市場，仔細思考消費者在想什么，切記不能一天到晚關(guān)起門來幾個干部在那里閉門造車地做決策。作為一個主管，應(yīng)該把你的腦筋和眼睛擺在最重要的事情上，關(guān)鍵不是每天處理了多少信息，應(yīng)該是每天處理了多少有意義的重要信息，并關(guān)心這些信息會給決策和思考提供什么樣的幫助。所以決策時要兼顧重要性（影響深遠）與緊急性（需要立刻處理）的原則，注重決策的效果（要達成的預期目標）與效率（產(chǎn)出投入比）。