老板如何用好身邊的親屬
《高管如何對(duì)待老板的親屬》博文發(fā)表之后，引起很多企業(yè)界或?qū)芾碛袩崆榈木W(wǎng)友的關(guān)注，加之新浪又作了推舉，就更是熱鬧。
網(wǎng)友“郝三毛”的質(zhì)疑：“你上任之初，至少第一年，輕易不要開除老板的親屬。”“最終傷害的是老板整個(gè)的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，如果他不在乎，你在乎什么。”這一條是不負(fù)責(zé)作為管理者不是在那里能多呆幾天,管理的作用是改造,方法和手腕很重要,但如果你不重視老板的利益,請(qǐng)問老板要你做什么,如果老板不在乎,你就保身,要你做什么?
我覺得這位網(wǎng)友還嫩，于是并不正兒八經(jīng)地回復(fù)了“郝三毛”:送你兩個(gè)字--迂回！別愣頭青。同志，怎么能不負(fù)責(zé)呢，暫時(shí)負(fù)不了責(zé)，只有等待時(shí)機(jī)。不是保自己的位子，是保自己在企業(yè)起作用，以利于更好地服務(wù)該企業(yè)。你沒過來的時(shí)候，人家的企業(yè)也活著，就是七姨八姑支撐著的，你甭急呀。
后來，看到更多的說法。
網(wǎng)友“heshi貓”的觀點(diǎn)：我覺得還是取決于老板是否是真的想把企業(yè)給搞好、搞活，如果老板是個(gè)有思想的人，他就會(huì)想辦法讓親戚也好，朋友也好，都有適合自己的崗位，讓自己招募來的工作人員放手去做。
網(wǎng)友“飄然紫君”的觀點(diǎn)：我感覺家族式企業(yè)的發(fā)展空間不大，且越發(fā)展到后來越難于管理，最后，很可能鬧家族糾紛。
我覺得這兩位很可愛。
老板當(dāng)然想把企業(yè)做好，當(dāng)然很想親戚、朋友、其它員工都各得其所，做不到嘛。企業(yè)管理有那么容易，還要這么多人去研究，去討論？看看企業(yè)壽命最長(zhǎng)的多長(zhǎng)、大學(xué)長(zhǎng)壽的多長(zhǎng)，就理解企業(yè)不容易干好。
“家族式企業(yè)的發(fā)展空間不大”，也不一定。員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，確實(shí)更難管理，但有很多因素決定家族企業(yè)必須正常存在，而且中外企業(yè)中不乏家族制度成功的案例。
網(wǎng)友“滄海一粟”的觀點(diǎn)：看到汪老師的這篇文章很有同感，有四點(diǎn)向汪老師賜教。
第一點(diǎn)，很多私營(yíng)企業(yè),老板也希望用先進(jìn)的、比較現(xiàn)代化的理念去管理好企業(yè),但就是他本人,包括和他一起創(chuàng)業(yè)的親屬們總是跳不出陳舊的管理模式,那種小農(nóng)意識(shí)的觀念有點(diǎn)阻礙企業(yè)的發(fā)展,特別是在下屬們已明確崗位分工后,有時(shí)老板自己也要越過中層管理員對(duì)下屬瞎指揮的,這比什么都頭疼!而且下屬如果犯了錯(cuò)誤,他也不問是不是那人的責(zé)任,就看到誰罵誰；
第二點(diǎn)，老板對(duì)他比較信任的親屬或下屬就是偏聽偏信,其實(shí)那個(gè)親屬和下屬向他反映的問題并非從全局的角度去看待的,而且更多加入了自己的想法,對(duì)老板起到了誤導(dǎo)作用；
第三點(diǎn)，老板手下的中層管理者,更多的是明哲保身,盡力保住自己的一塊小田,瞞上欺下,而老板又無法真實(shí)了解基層情況；
第四點(diǎn)，老板的親屬和他聘請(qǐng)的管理人員,其實(shí)對(duì)企業(yè)也沒起多大的積極作用,甚至有誤企業(yè)的發(fā)展,但作為老板又抹不開情面,不好辭退他們,他們有較豐厚的待遇,是不會(huì)自己辭職的。
對(duì)于以上私營(yíng)企業(yè)的種種弊端而言,那是具有代表性的四種現(xiàn)象,作為旁觀者,很為類似這種私營(yíng)企業(yè)而悲哀,當(dāng)初好不容易創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在守業(yè)了真的要走下坡路了。為此,對(duì)于以上問題如何去解決,還要請(qǐng)汪老師于百忙之中給予賜教。謝謝!
網(wǎng)友“滄海一粟”提出了更深層的問題，當(dāng)然，那么多的問題、那么深刻的問題，一下子回答不透，甚至我的知識(shí)還不能一一回答清楚；但是，如果負(fù)責(zé)地對(duì)待博客，熱情地對(duì)待網(wǎng)友，還是全面談?wù)劇袄习迦绾斡煤蒙磉叺挠H屬”的話題罷。
第一，家族企業(yè)當(dāng)中最大的難點(diǎn)，就是能否一視同仁。而且，在一視同仁的前提下，對(duì)自己的人要求更嚴(yán)。請(qǐng)大家注意，中國曾經(jīng)有一個(gè)組織，是非常典型的家族制――曾國藩的湘軍。曾國藩當(dāng)時(shí)帶湘軍是帶得非常好的。為什么帶得非常好呢？因?yàn)樗?jiǎng)勵(lì)總是先獎(jiǎng)外人，處罰總是先處罰自己人。所以他能夠不僅能做到一視同仁，而且還能夠?qū)ψ约涸接H近的人越嚴(yán)。如果你是老板，比如說有些事情如果跟你老婆有關(guān)，你老婆你處罰得最重，回家該你跪板凳再跪，但是當(dāng)大家的面一定要把她處罰得更重。當(dāng)年，曾國藩處理自己的手下，第一個(gè)被他殺掉的人叫金松林，是他奶媽的兒子，跟同胞所生的弟弟幾乎是一樣的。這個(gè)金松林當(dāng)時(shí)犯的錯(cuò)誤，并不構(gòu)成死罪，但是他為了整頓整個(gè)軍隊(duì)的紀(jì)律，拿金松林作為第一個(gè)開刀的人，這是治軍的需要，也是管理的無奈。你敢不敢首先把自己一個(gè)最親近的人“殺掉”――走人。
第二，家族企業(yè)的管理，僅僅以家族制來解決監(jiān)督問題是完全不可靠的。家族制可以存在，但你不要以家族制的方式來搞監(jiān)督。比如說，派自己的弟弟到這個(gè)分公司當(dāng)個(gè)副總，監(jiān)視那個(gè)汪中求；派自己的外甥到誰誰誰那里去，給他當(dāng)秘書，來監(jiān)督他；小姨子做出納，管住錢，老岳父當(dāng)保管，管住物：這就完了。你要相信監(jiān)督是靠體系，而不是靠人。這個(gè)跟打足球不一樣，人盯人是盯不住的。稍微聰明一點(diǎn)的人你根本盯不住，你不相信我就到你公司當(dāng)老總，你怎么搞我，我都可以貪污，你肯定搞不出來，你信不信？你把你的三個(gè)小姨子都跟著我，都是多余的，根本沒有用，應(yīng)該靠制度、靠規(guī)則。靠什么樣的規(guī)則呢？靠三權(quán)分立（或者叫多權(quán)分立）的規(guī)則來進(jìn)行監(jiān)督。我的博客上有一篇文章，6月13日發(fā)的，叫做《小餐費(fèi)大管理》。吃飯?jiān)趺垂埽恳才扇硕ⅲ窟@個(gè)沒有用的。我提出了五點(diǎn)做法，可以看看。不要相信家族成員的監(jiān)督能力，靠人盯是沒有用的，靠規(guī)則去監(jiān)督。
第三，我們要盡可能給外族成員以賞識(shí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，就是你要把精力放在外人身上。內(nèi)部的人你已經(jīng)天生的就對(duì)他有庇護(hù)，或者有疼愛，或者有關(guān)照。這是免不了的，盡管你一視同仁。那么，你應(yīng)該盡可能把賞識(shí)的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給外族人，比如說這次要提一個(gè)部門經(jīng)理，兩個(gè)人選，其中有一個(gè)是親戚，就要一個(gè)人，那你就盡可能把機(jī)會(huì)給外族的人，同樣的水平前提下。要盡可能讓外族的人有更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)然包括學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給外族的人有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人家在你這里覺得你是真的對(duì)他好。如果你碰到好事都給家里人，碰到難事都給別人，那就又完了。
第四，當(dāng)我們家族成員成為公司發(fā)展的負(fù)擔(dān)的時(shí)候，應(yīng)該相信一句話：“功臣予以利，才人予以權(quán)。”你的家族成員原來也算功臣，幫你打天下，比如你老婆，創(chuàng)業(yè)之初的三年完全靠她，你采購進(jìn)貨，她賣貨，賣貨她更厲害。如果現(xiàn)在她落后于時(shí)代了，不能與時(shí)俱進(jìn)，影響公司的發(fā)展，那么你就給她利，給錢就行了，但不要給職務(wù)，不要讓老婆當(dāng)副總，管財(cái)務(wù)，當(dāng)?shù)昧烁笨傄矂e當(dāng)，可以拿比副總更多的錢，人家不會(huì)有意見。有才華的人你就給他權(quán)，他有一個(gè)平臺(tái)，當(dāng)然有一定的權(quán)，同時(shí)獲得這個(gè)權(quán)本身的利。高出權(quán)力的利益，你可以給你的家族成員，你可以公開。比如，我的家族成員在同樣的崗位上可能多享受20%的工資，這個(gè)你說清楚也可以，沒有人怪你的，怪你干嗎，都是你的錢。“功臣予以利，才人予以權(quán)。”
在老家九江，又一次公開課上，有老鄉(xiāng)問到夫妻開店，發(fā)展后如何平穩(wěn)過渡，想來與今天的博文相關(guān)，于是附上，作為補(bǔ)充。
來自九江的提問：我是從夫妻店開始做的，經(jīng)過幾年努力，逐步擴(kuò)大，內(nèi)外分工已經(jīng)比較明確，但是在夫妻之間有時(shí)處理決策及執(zhí)行問題分歧比較大，如何理智的解決問題，讓雙方愉快的接受，或者如何逐步走向職業(yè)經(jīng)理的制度。
中國很多民營(yíng)企業(yè)，最早就是夫妻店，就這么開始搞的，搞好了以后慢慢把小舅子、小姨子拉進(jìn)來，再把岳父或者什么公爹找進(jìn)來，實(shí)在還不夠，就到外面招人，稀里糊涂做大了。中國的企業(yè)，我經(jīng)常開玩笑說，“迷迷糊糊做大了，莫名其妙發(fā)財(cái)了”，就是這樣。但是，認(rèn)真看，就有很多的問題，比如說，夫妻之間搞在一塊，感情很好，但是經(jīng)營(yíng)的思路不一樣，像這種情況怎么辦呢，我覺得三個(gè)辦法可以解決。
第一，你們兩口子一個(gè)人做一個(gè)攤子，兩個(gè)人拉開唱對(duì)臺(tái)戲，沒有問題，就像可口可樂、百事可樂一樣，當(dāng)然他們不是兄弟倆，完全可以兩個(gè)人拉開來干，你干你的，我干我的，最后可以合并業(yè)務(wù)報(bào)表。但是業(yè)務(wù)完全分開，人員也分開，經(jīng)營(yíng)思路分開，你不要說老婆就一定不如老公，拉開兩攤同時(shí)做，怎么做，無非就是保潔公司的海飛絲和飄柔。
第二，把其中的一個(gè)人調(diào)到清華大學(xué)讀兩年書，因?yàn)槟氵@個(gè)企業(yè)容不下兩匹老虎。如果他愿意讀，可以讀一個(gè)博士，讀完了之后，回過頭來發(fā)現(xiàn)，比你厲害多了，想開拓國際市場(chǎng)，正好，去，你不用管了。
第三，兩個(gè)人都退到董事會(huì)，我不知道你的企業(yè)有多大，企業(yè)比較大就讓一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來做，你們兩個(gè)都不要做，聽別人的，你們只做決策，但是這個(gè)決策要形成決策流程和決策方案，然后讓職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行。
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