在金融市場競爭日益激烈、客戶需求愈發多元化的當下，場景金融與核心客群策略已成為銀行提升競爭力、實現可持續發展的關鍵要素。

郵政儲蓄銀行分行敏銳洞察這一趨勢，為強化員工在場景金融搭建與核心客群開發維護方面的專業能力，精心組織了《場景金融與核心客群策略制定》培訓項目，成效斐然。

此次培訓項目籌備階段，分行深入調研業務現狀與員工技能短板，發現隨著金融科技的飛速發展，線上金融場景不斷分流傳統客戶，而分行在場景金融的構建與運用上稍顯滯后；

同時，在核心客群的識別、細分與精準營銷方面，也存在策略不夠精準、服務缺乏針對性等問題。

基于此，分行邀請業內資深專家組成培訓團隊，結合分行實際，定制了極具針對性的培訓方案，旨在全方位提升員工在場景金融與核心客群策略制定方面的專業素養。

培訓首日，專家團隊從場景金融的前沿理念切入，深入剖析金融科技時代下，線上場景金融對傳統銀行業務的沖擊與機遇。通過分享國內外先進銀行在場景金融領域的成功案例，如某銀行與電商平臺合作推出的消費金融場景，極大提升了客戶活躍度與業務量，讓學員深刻認識到場景金融的巨大潛力。同時，詳細講解場景金融的構建要素，包括場景定位、客戶需求挖掘、產品與服務適配等，為學員搭建起場景金融的理論框架。在核心客群策略制定板塊，專家圍繞核心客群的識別與細分展開。運用數據分析工具，教導學員如何借助分行龐大的客戶數據庫，從客戶的年齡、職業、資產規模、消費習慣等多維度信息入手，精準識別出高價值核心客群。

例如，通過分析發現，某區域內的私營企業主群體，不僅資金流轉頻繁，且有強烈的企業擴張與個人財富管理需求，應作為重點客群進行深度挖掘。隨后，針對不同類型的核心客群，如三農客群、小微企業客群、高凈值個人客群等，分別制定個性化的營銷策略。

對于三農客群，結合其農業生產周期與資金需求特點，推出專屬的農業生產貸款產品，并在農村集市等場景開展金融知識普及活動，增強客戶粘性；

對于小微企業客群，提供一站式金融服務方案，涵蓋結算、貸款、理財等業務，助力企業發展。培訓過程中，特別注重實戰演練與案例分析。設置多個模擬場景，如社區金融服務場景、商圈營銷場景等，讓學員分組進行策略制定與營銷實踐。在社區金融服務場景模擬中，學員需根據社區居民的年齡結構、收入水平等特征，設計針對性的金融產品組合與營銷活動。一組學員針對社區內退休老人較多的情況，策劃了一場以養老理財為主題的講座，并搭配簡單易懂的理財產品推薦，在模擬演練中取得了良好效果。

同時，定期組織案例分享會，邀請在實際工作中成功開拓核心客群或搭建有效金融場景的員工分享經驗。一位客戶經理分享了通過與當地產業園區合作，為園區內小微企業提供定制化金融服務，從而成功拓展一批優質客戶的案例，引發學員們的熱烈討論與深入思考。