第一章 人無禮無立，事無禮無以成--商務禮儀的由來及內涵？
第二章 商務禮儀—讓客戶”眼前一亮的“名片，能夠給企業與個人帶來哪些價值？
第三章 職業化形象的總體要求--職業、時尚、親切、陽光
第四章 ”簡潔、大方“的儀容儀表，給客戶值得信賴的感受
第五章 ”優雅、端莊“的形體姿態（儀態），贏得客戶尊重
第六章 ”禮貌、客氣、高情商“的商務溝通，讓您與客戶交談事半功倍
第七章 ”有禮有序“的介紹禮儀，讓您與客戶交談得心應手
第八章 握對手，永遠是朋友
第九章 ”小名片，大學問“，
第十章 ”面帶微笑、簡明扼要“的電話禮儀，隔空拉近
第十一章 禮御客戶，文明乘梯，給客戶溫馨周到的體驗
第十二章 禮貌乘車，給客戶尊享的體驗
第十三章 商務宴請，與客戶深層次的接觸
第十四章 商務會議，正確運用座次禮儀體現專業與尊重
第十五章 總結：場景實操與
總結+演練
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