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一、認知信息溝通

1、溝通的定義

2、信息傳遞法則

3、溝通的目的和初衷

4、溝通的3個底層邏輯

二、產生信息溝通壁壘的原因

1 、警惕4種暴力溝通的方式

2 、身份、立場、文化、信息差異

三、溝通全流程能力提升

1、如何邀請進入一次關鍵對話

2、設定有效談話目標

3、交代工作與校準問題

4、結構化傾聽

5、聚焦事實的談話模型

6、雙核談話法

7、什么是真正的換位思考

8、如何面對情緒崩潰的談話伙伴

9、掌控談話節奏的話術分享

四、工作中的溝通場景教學

1、談話難度的預判工具

2、如何更好地匯報工作

3、與下屬溝通的方式

4、跨部門溝通

五、正確面對溝通中的挑戰

1、強勢和弱勢談話者的表現形式

2、如何通過語言影響別人

3、用文字畫面規范行為

4、用溝通解決問題