三板斧是針對三個不同的級別:基層管理者、中級管理者、高級管理者。
1、針對基層管理者的三個指標:定目標、追過程、拿結果
(1)定目標:我們要知道自己和團隊的目標,每個人都是清晰的。給團隊定目標,明確地告訴他們,我們希望在三天結束之后拿到的結果的是什么。
(2)追過程:在過程中,需要持續改進和反饋。除了定目標,還需要知道是如何分工的,在實施過程中團隊遇到各種問題,理解或者不理解,快或慢。一定要追蹤每個細節和過程,前面越清晰,越知道問題在哪里。
(3)拿結果:基層管理者在每個階段都能夠打仗,最終拿到結果,以結果方式付酬,為結果鼓掌。一線管理人員在每個階段都要拿出明確的結果,否則就是不達標。采取六點工作制(緊急且重要的事情最多不超過六件,定計劃然后量化目標和總結)
2、針對中層管理者有三個指標:“HIRE&FIRE(招人才)”“TEAM BUILDING(建團隊)”“GET RESULT(拿結果)”
(1)“HIRE&FIRE(招人才)”:在阿里巴巴,招人是管理者的事情,如果管理者找不到合適的人才就不是好的管理者。同時管理者要會開除人。如果你人都招不到,說明你對外部鏈接不夠。此外不能隨便開除人,如果真的要開除,請問你開除他之前,你幫過他哪三次?如果一個管理者說這個人要被開除,你發現開除他之前沒有幫助他改進,他也不知道如何改進,這樣改開除的不是那個人,而是管理者。
(2)“TEAM BUILDING(建團隊)”:中層管理者必須要打造一支團隊,給你一群人就可以管好。如何打造一個團隊,一個團隊要有士氣,要有戰斗力。
(3)“GET RESULT(拿結果)”:既要人的結果,也要事的結果。
3、針對高層管理者的三個指標:揪頭發、照鏡子、聞味道。
(1)“揪頭發:一個人會向上思考,這是眼界,往往屁股決定腦袋,但是我們不僅要基于自己的位置去思考做事,更要跳出自己的位置思考問題,比如站在老板的角度。揪頭發的目的是大開眼界。
(2)“照鏡子:我們要成為別人的鏡子,告訴別人,你有什么問題,也要讓別人可以隨時照到你,能夠讓彼此在這樣的土壤中互相持續地成長。
① 你是否可以客觀第告訴別人你看到的東西。
② 鏡過不留影
③ 任何事情和項目按道理都有無窮的可能性和選擇,不要陷在本身的思路中。(說你有,你就有,沒有也有;說你沒有,你就沒有,有也沒有)如果別人感覺到你是哪個樣子,即使你覺得不是那個樣子,只要別人感覺是對的,因為世界是以別人的方式對待你。
(3)“聞味道:你要比別人更敏感地發現尚未萌芽的問題。而且你要能發現很多別人沒有發現的事,它既能代表你對未來的判斷,也代表你個人在靈魂、哲學、精神上的思考,這是聞味道。(真實、擔當、視人為人)