【課程信息】

學(xué)員對(duì)象: 公司高層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、中基層干部、后備干部、項(xiàng)目經(jīng)理、車間主任、店長(zhǎng)、人事部主管專員等管理人員。

課程時(shí)間: 2天半（或2天1晚。可根據(jù)企業(yè)實(shí)際和和需求，精簡(jiǎn)授課內(nèi)容，縮短授課時(shí)間至2天）。

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實(shí)戰(zhàn)演練＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

授課特色: 鐘老師獨(dú)創(chuàng)“顧問(wèn)式培訓(xùn)”+學(xué)員自帶問(wèn)題案例+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)＋學(xué)員分組PK＋現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

課前準(zhǔn)備：鐘老師提前到企業(yè)調(diào)研，溝通需求與培訓(xùn)方案，收集學(xué)員問(wèn)卷和企業(yè)案例，確定學(xué)員管理規(guī)則。

【課程大綱】

一、學(xué)員破冰與鐘老師分享感受

1、學(xué)員破冰游戲與分組競(jìng)賽

2、老師分享：課前與部分學(xué)員溝通要點(diǎn)，對(duì)受訓(xùn)企業(yè)調(diào)研的觀感。

3、學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員分享職場(chǎng)成長(zhǎng)困惑，受訓(xùn)企業(yè)干部成長(zhǎng)案例。

4、老師講解自己的職場(chǎng)經(jīng)歷與對(duì)績(jī)效考核理解，本次課程學(xué)員與企業(yè)的培訓(xùn)收益。

5、受訓(xùn)企業(yè)高層分享：本企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題，以及對(duì)本次培訓(xùn)期望。

6、老師介紹本課程內(nèi)容與授課方式的特色，增加學(xué)員對(duì)本次課程的興趣。

二、績(jī)效考核的困惑與本質(zhì)

1、老師提問(wèn)學(xué)員分享：你用過(guò)績(jī)效考核嗎？效果怎么樣？

老師總結(jié)：績(jī)效考核的三種困惑。

2、績(jī)效考核的三個(gè)誤區(qū)和后果分析。

索尼公與三星績(jī)效考核兩種結(jié)果。

3、管理本質(zhì)=過(guò)程管理+結(jié)果管理。

案例點(diǎn)評(píng)：只有結(jié)果考核而沒(méi)有過(guò)程考核的危害。

4、績(jī)效內(nèi)涵=過(guò)程績(jī)效+結(jié)果績(jī)效。

5、如何幫助干部找到績(jī)效考核的作用與動(dòng)力？

老師總結(jié)：績(jī)效考核帶給干部的四個(gè)作用

6、學(xué)員實(shí)訓(xùn)分享：我工作崗位的績(jī)效有哪些？

老師點(diǎn)評(píng)：管理者必須認(rèn)識(shí)到“你的績(jī)效與上司績(jī)效、下屬績(jī)效的一致性。”

三、績(jī)效管理本質(zhì)與效應(yīng)

1、老師提問(wèn)與學(xué)員分享：績(jī)效考核就是績(jī)效管理？有什么區(qū)別？

老師總結(jié)：績(jī)效考核與績(jī)效管理的五點(diǎn)區(qū)別。

2、PDCA管理循環(huán)：管理者首先要建立正確的工作管理思維。

3、績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)：管理者其次要掌握“績(jī)效管理思維與四個(gè)環(huán)節(jié)。”

4、老師提問(wèn)與學(xué)員分享：?jiǎn)T工、部門(mén)、企業(yè)的績(jī)效有什么關(guān)系？

老師點(diǎn)評(píng)：從老板承擔(dān)企業(yè)績(jī)效的殘酷性，可以看到干部員工承擔(dān)績(jī)效的必要性。

5、學(xué)員觀看田徑比賽視頻分享：競(jìng)技比賽能給運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)什么？

老師總結(jié)：從競(jìng)賽給運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)的三個(gè)作用，思考績(jī)效管理對(duì)員工的作用，找到績(jī)效管理本質(zhì)。

5、阿里巴巴績(jī)效管理案例與效果點(diǎn)評(píng)。

6、績(jī)效管理帶給企業(yè)與干部四大效應(yīng)。

四、制定績(jī)效計(jì)劃實(shí)操方法

1、老師提問(wèn)學(xué)員分享：績(jī)效考核考什么？

老師點(diǎn)評(píng)：缺少清晰目標(biāo)與詳細(xì)計(jì)劃，績(jī)效考核就是制造矛盾與浪費(fèi)資源。

2、績(jī)效計(jì)劃=績(jī)效目標(biāo)+過(guò)程計(jì)劃。

3、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則，制定目標(biāo)實(shí)操案例訓(xùn)練。

4、企業(yè)與部門(mén)績(jī)效目標(biāo)制定與分解方法

l 企業(yè)績(jī)效目標(biāo)分解的五步法。

l 雙向確認(rèn)目標(biāo)的四個(gè)循環(huán)。

5、干部績(jī)效計(jì)劃的制定方法與案例介紹。

6、學(xué)員分組實(shí)訓(xùn)：每小組選1個(gè)管理崗位，共同編制績(jī)效計(jì)劃。小組代表分享與老師點(diǎn)評(píng)。

7、制定績(jī)效計(jì)劃的四個(gè)誤區(qū)和制定績(jī)效計(jì)劃的實(shí)操要點(diǎn)。

五、績(jī)效計(jì)劃?rùn)z查落實(shí)方法

1、老師提問(wèn)學(xué)員分享：績(jī)效計(jì)劃落實(shí)經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題？

2、績(jī)效計(jì)劃的落實(shí)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3、員工績(jī)效計(jì)劃落實(shí)三個(gè)要領(lǐng)。

4、干部績(jī)效計(jì)劃落實(shí)三個(gè)方法。

5、稻盛和夫管理案例：現(xiàn)場(chǎng)有神靈。

6、學(xué)員分組實(shí)訓(xùn)：每小組選1個(gè)實(shí)際案例，編制績(jī)效計(jì)劃落實(shí)表。

小組代表分享與老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

六、績(jī)效考核與反饋溝通

1、績(jī)效考核三個(gè)環(huán)節(jié)。

2、企業(yè)績(jī)效考核制度的編制案例。

3、績(jī)效總結(jié)的心態(tài)與編寫(xiě)方法。

4、績(jī)效考核評(píng)分定級(jí)的操作要點(diǎn)。

5、老師提問(wèn)學(xué)員分享：績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后，為何要反饋溝通？

6、上下雙向溝通是績(jī)效管理的靈魂。

7、績(jī)效溝通三要點(diǎn)。

8、績(jī)效反饋溝通內(nèi)容與案例。

七、績(jī)效管理的實(shí)操要點(diǎn)

1、老師提問(wèn)學(xué)員分享：績(jī)效管理的執(zhí)行落實(shí)責(zé)任在誰(shuí)？

2、企業(yè)績(jī)效管理責(zé)任分工與組織。

3、建立“企業(yè)價(jià)值鏈”為中心的績(jī)效管理體系。

4、績(jī)效考核結(jié)果的六個(gè)應(yīng)用。

5、績(jī)效考核的三種激勵(lì)方式。

6、譚經(jīng)理案例：干部提升績(jī)效四步法

7、績(jī)效管理五種常見(jiàn)方法介紹。

八、老師答疑與培訓(xùn)總結(jié)

1、學(xué)員提出疑問(wèn)，鐘老師現(xiàn)場(chǎng)解答。

2、學(xué)員代表分享本次課程培訓(xùn)收獲與感受。

3、鐘老師課程總結(jié)與課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)安排。

4、受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話。

5、人事部安排學(xué)員課后工作。