課程背景：

贏在中層，中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，中層管理者的素養(yǎng)和管理能力決定了能否有效地達(dá)成企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)。但很多的中層管理者在實(shí)際管理中常常存在以下問題：

1、不能準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色認(rèn)知和定位；

2、缺乏目標(biāo)與計(jì)劃管理能力；

3、缺乏與上級、下級以及跨部門溝通協(xié)作的技巧，工作上常常得不到支持；

4、缺乏教練下屬的技能，不懂得合理授權(quán)；

5、不懂得如何激勵下屬改進(jìn)績效，導(dǎo)致組織績效達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)；

6、執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位；

7、缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對下屬的影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工；

所以，對企業(yè)的中層管理者提供系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練非常必要。

課時標(biāo)準(zhǔn)：二天（12 小時）

參訓(xùn)對象：中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲備管理干部等

培訓(xùn)方式：授課+案例分析+小組討論+情景演練，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升

課程目標(biāo)：

1、使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能；

2、使學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門協(xié)作的技巧；

3、使學(xué)員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；

4、使學(xué)員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績效；

5、系統(tǒng)有效地闡述解決實(shí)際工作難題的常用管理知識與方法工具；

不是僅僅去“講”，更多的是針對每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”。讓中層管理者有效掌握簡單易行的管理技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升！

課程大綱：

第一章、中層管理者的角色認(rèn)知

1、中層管理者的角色定位

贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我

2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

A、把握團(tuán)隊(duì)方向

B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力

C、控制團(tuán)隊(duì)秩序

3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求

思考：中層管理者“心身疲憊”主要原因是什么？

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)管理的SMART 原則。

2、目標(biāo)管理執(zhí)行過程。

3、設(shè)定目標(biāo)的程序。

4、設(shè)定個人工作目標(biāo)的步驟。

5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的步驟。

6、制定工作計(jì)劃的六個步驟。

案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用5W2H 法，做好工作計(jì)劃。

三、識人、選人、用人、留人的關(guān)鍵技巧

1、有效識別應(yīng)聘者的性格

2、精準(zhǔn)化選人五項(xiàng)修煉，讓你一眼選準(zhǔn)人才

3、用好人才

4、用“心”才能留住下屬

四、管理溝通的藝術(shù)

1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的10 個技巧

4、與上級溝通的關(guān)鍵技巧

5、與下級溝通的關(guān)鍵技巧

6、跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧

7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛

1、理解沖突：沖突無處不在

2、沖突發(fā)生的原因分析

3、沖突發(fā)生的三個層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少沖突發(fā)生的關(guān)鍵

案例：年度檢查與迎檢事件

六、教練下屬，培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、讓下屬獲得快速成長的八大途徑。

七、績效管理：打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、如何幫助下屬設(shè)定績效目標(biāo)？

2、客戶理論。

3、如何使績效反饋面談?wù)嬲涞兀?

4、有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績效的策略。

八、激發(fā)部屬內(nèi)心動力，創(chuàng)造卓越業(yè)績

1、激勵理論的應(yīng)用與發(fā)展

2、對不同類型員工的激勵策略。

3、激勵部屬的BEST 策略：

4、感受激勵方式的神奇力量。

6、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習(xí)慣做事

8、善用文化的力量

十、提升領(lǐng)導(dǎo)力

1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)力的10 種有效方法

3、影響下屬的關(guān)鍵