【培訓時間】：1天

【培訓對象】：中基層管理者

【培訓方式】：生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！

【課程背景】

《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀90年代后出生的年輕人盡管是職場主流，但卻表現得最步敬業。面對職場中的90后、95后，多數的管理者并未與時俱進地改變自己在管理中的模式。某名企高層曾感嘆：遇到90后，我十幾年的管理經驗要清零了！而且多數管理者表示，面對90后、95后，他們有些手足無措……有些企業管理者甚至開始患上新生代員工管理恐懼癥。

然而，所謂的管理千年不變的法則是，優秀的管理者永遠是“用人之長，容人之短”，面對新生代員工，我們必須從了解他們開始，當管理者改變了，新生代員工將產生強大的爆發力！

【課程目標】

1、   通過學習，讓學員了解90后員工的心理特性與職場行為特征；

2、   通過學習，讓學員審了解并熟悉90后員工管理要領與技巧；

3、   通過學習，讓學員能夠提升自身與90后員工的溝通能力，強化團隊氛圍；

4、   通過學習，讓學員能夠與90后員工進行良性互動，掌握員工心理，提高員工忠誠度；

5、   通過學習，讓學員調整并強化自身對90后新生代管理的素質與行為，提高部門領導效能；

6、   通過學習，讓學員能夠建立正確的90后員工的輔導培育體制，有效提高員工工作績效。

【課程大綱】　　　　　　

第一講新生代員工的心理與行為特征

1、案例分析：王經理與李經理的管理模式

自我檢視：寫下五個關鍵詞

2、新生代員工分析

 1）新生代員工定義

 2）新生代員工的成長環境分析

 3）新生代員工的心理特征

 4）新生代員工的行為特點

 5）新生代員工的溝通習性

3、新生代員工的職場特質

1）新生代所重視的工作需求因素

2）新生代的主要壓力

3）新生代員工的職場特質

第二講 面對新生代員工的管理新模式

1、案例分析：張經理的管理盲點

2、突破新生代員工管理盲點的新思維

1）從下屬到伙伴

2）從自己的地盤到他的地盤

3）從表面形式到心理層次

3、管好新生代員工的關鍵動作

1）陽光管理

2）彈性管理

3）個性化管理

4）留白式管理

5）參與式管理

第三講 新生代員工的領帶與激勵技巧

1、面對新生代員工的領導力變革

1）充分溝通，充分理解

2）從教訓到教練

3）支持式團隊文化

2、管理者的有效領導作法

1）增強工作吸引力

2）重視激勵性引導

3）給予空間和舞臺

4）個性化團隊的建設

5）有分有度地授權

6）及時及正確的鼓勵

3、與新生代員工溝通的面談技巧

1）角色演練：張經理該怎么說

2）真誠而直接

3）善意而寬容

4）正面而積極

第四講 新生代員工的培育技巧

1、如何面對新生代員工的培育工作

1）構建關于“成功”的認知

2）導師制度

3）互動式交流

4）再學習體系

5）職業發展規劃

2、新生代員工成長之路——從教導到輔導

1）輔導與教導到區別

2）識別“輔導”的時機

3）不適合進行輔導的情況

4）輔導失敗的原因分析

5）輔導下屬行為表現的反饋技能

6）給予下屬反饋的兩種類型