“復(fù)制卓越”經(jīng)驗萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能。通過《復(fù)制卓越——內(nèi)部經(jīng)驗萃取與轉(zhuǎn)化技術(shù)》課程的學(xué)習(xí)，各級管理者、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師可以總結(jié)團隊、部門、項目或者崗位中的最佳實踐，將公司內(nèi)部的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化、個人經(jīng)驗組織化。

本課程的優(yōu)勢在于：

第一，聚焦于公司內(nèi)部實際崗位及工作任務(wù)；

第二，通過萃取，獲得經(jīng)過實踐檢驗的專家方法論，而不是通用知識；

第三，萃取出來的組織經(jīng)驗以多種方式，生動、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。

課程大綱：

【導(dǎo)引】什么是組織經(jīng)驗萃取?

視頻導(dǎo)入：如何培養(yǎng)神槍手?

一、組織經(jīng)驗在公司中的價值

1.組織價值：將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織經(jīng)驗，將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織思維

2.個人價值：

1)管理者：快速提升管理能力

2)業(yè)務(wù)骨干：快速提升能力和績效

3)培訓(xùn)人員：提升培訓(xùn)價值

二、什么是組織最佳實踐

案例：鏈家&；華為經(jīng)驗萃取對比

1.組織經(jīng)驗萃取的底層邏輯

2.組織經(jīng)驗的常見來源

三、如何萃取組織經(jīng)驗

1．明確主題

2.聚焦挑戰(zhàn)

3.提煉干貨

4.成果呈現(xiàn)

案例:某公司“大單營銷”組織經(jīng)驗萃取及開發(fā)范例

第一講：明確主題(階段成果：工作任務(wù)列表)

討論導(dǎo)入：萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些?

一、梳理工作任務(wù)

1．分解崗位工作任務(wù)

2.盤點主要工作場景

工具&范例:工作場景地圖

2.梳理崗位業(yè)務(wù)問題

練習(xí):模糊的問題PK清晰的問題

二、選定關(guān)鍵任務(wù)

1.定名稱:任務(wù)命名

1)書寫工作任務(wù)

2)任務(wù)歸類整理

3)任務(wù)篩選排序

工具:任務(wù)分析三維模型

2．定標(biāo)準(zhǔn):檢驗結(jié)果

1)為什么要定標(biāo)準(zhǔn)? (舉例:學(xué)開車)

2)如何定標(biāo)準(zhǔn)?

范例:一線銷售信任關(guān)系的水平練習(xí):什么是成功的銷售?

3.拆任務(wù):動作描述工具:工作任務(wù)分析表

1)主題/情境分析法2)關(guān)鍵事件分析法3)工作任務(wù)建模法4)經(jīng)典借鑒法

小結(jié):主題選擇過程中的常見誤區(qū)

第二講:聚焦挑戰(zhàn)(階段成果:工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表)

討論導(dǎo)入:為什么從挑戰(zhàn)開始?

一、什么是挑戰(zhàn)?

1.正面角度：難點

2.反面角度：痛點

例：新員工培養(yǎng)過程的挑戰(zhàn)分析

二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?

1.簡單任務(wù)

2．復(fù)雜任務(wù)

1)專家選擇

2)方法賦能：團隊列名法

應(yīng)用練習(xí)：梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表

第三講：萃取系統(tǒng)——五星萃取法(階段成果：掌握運用“五星萃取法”)

導(dǎo)入活動：如何制作一道菜，你的流程和方法是什么?

一、什么是“五星萃取法”

1. “五星萃取法”概念

2. “五星萃取法”系統(tǒng)模型

1）經(jīng)驗萃取循環(huán)

2）OD干預(yù)循環(huán)

工具：經(jīng)驗萃取循環(huán)圖；OD干預(yù)循環(huán)圖

二、“經(jīng)驗萃取循環(huán)”流程

1．第一步：聚焦問題——真專家，真場景

2．第二步：激活舊知——充分引導(dǎo)，激發(fā)動機

1）以點帶面法

2）生命樹練習(xí)

3）搭建框架

3．第三步：論證新知——協(xié)同思維，破舊立新

4. 第四步：應(yīng)用新知：三方匯談，多向互動

5. 第五步：融會貫通：萃取更高維度的管理智慧

案例：五星法共創(chuàng)管理認(rèn)知

三、OD干預(yù)循環(huán)模型

1．指引方向——聯(lián)結(jié)組織問題和舊知

1）收斂問題

2）提煉核心點

實例：團隊管理現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

2．激發(fā)動機——聯(lián)結(jié)舊知和新知

1）創(chuàng)設(shè)適度的焦慮

工具：學(xué)習(xí)動機圖

2）激發(fā)探索的路徑

3）喚起沉睡的動機

3．協(xié)同合作——聯(lián)結(jié)知與用

4．多向互動——實現(xiàn)從組織經(jīng)驗到組織思維的跨域

實現(xiàn)兩個遷移：舉一反三；認(rèn)知升級

演練：講師示范演練&；三人模擬練習(xí)

應(yīng)用練習(xí)：完成內(nèi)容干貨梳理表

小結(jié)：訪談注意事項及誤區(qū)

第四講:建模包裝(階段輸出:PPT初版)

導(dǎo)入:檢查記憶效果

一、搭建模型，驗證優(yōu)化

1.識別：流程、元素、關(guān)系

2.檢驗：驗證經(jīng)驗的有效性和使用邊界

3.補漏：查缺補漏，完善模型

二、設(shè)計包裝，快速傳播

1.口訣化表達

1)英文字母法

2)關(guān)鍵字法

3)通俗類比法

4)順口溜法

2.可視化呈現(xiàn)

配套工具：可視化工具

應(yīng)用練習(xí)：完成初版PPT

第五講:成果呈現(xiàn)

導(dǎo)入：應(yīng)用場景全景圖:崗位、部門、公司、行業(yè)

一、教學(xué)案例開發(fā)

1.構(gòu)思情景

2.撰寫案例

3.教學(xué)設(shè)計

工具：案例教學(xué)開發(fā)模板

范例:績效面談教學(xué)案例

二、線上微課開發(fā)

1.設(shè)計構(gòu)思

2.收集素材

3.排版優(yōu)化

工具:微課開發(fā)模板范例:會議管理線上微課

應(yīng)用練習(xí):萃取成果發(fā)布會

第六講：課程總結(jié)

1.課程回顧、復(fù)盤

2.擬定課后行動計劃

朱天佑老師

教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP、九型人格及TTT應(yīng)用專家

國際NLP專業(yè)教練、注冊國際培訓(xùn)師（促動師）

中國管理科學(xué)研究院特聘專家

中國影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”獲得者

中華講師網(wǎng)全國人氣講師TOP5

20年世界500強高管、營銷及培訓(xùn)經(jīng)驗

23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗，其中9年總部高級管理經(jīng)驗

15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動技術(shù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗

中國管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家

多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓(xùn)班特聘高級講師

多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)特聘高級講師

國際NLP專業(yè)教練

國際NLP學(xué)院注冊NLP執(zhí)行師

美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際促動師

美國國際培訓(xùn)協(xié)會注冊國際培訓(xùn)師 ? ? ? ? ? ? ?

LIMRA CDIS高級培訓(xùn)師證書 ? ? ? ? ? ? ?

國際金融保險管理學(xué)院LOMA壽險管理師

法國BBS工商管理碩士

曾任：中國人壽、中國人保壽險等保險業(yè)高管逾13年

曾任：上海陸家嘴某金融學(xué)院院長

現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長

? ? ? ? ?中才智人才學(xué)院院長 ? ? ? ? ? ? ?

實戰(zhàn)經(jīng)驗

20——20年保險行業(yè)一線營銷及管理、地市公司負(fù)責(zé)人、省級分公司負(fù)責(zé)人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗

13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗，主導(dǎo)或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作

23——23年培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、課程研發(fā)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗

50——主講領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理、市場營銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓(xùn)師培訓(xùn)數(shù)千場，受訓(xùn)逾50萬人次

100——主講教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP領(lǐng)導(dǎo)力及九型人格領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班逾100場

200——主講初、中、高級各類培訓(xùn)師培訓(xùn)逾200場，受訓(xùn)培訓(xùn)師近萬人

300——策劃、主講增員訓(xùn)練營逾300場，訓(xùn)后十天實現(xiàn)新增人力翻番

1200——主講各類大客戶營銷培訓(xùn)數(shù)百場，單場最多參訓(xùn)人數(shù)逾1200人