第一部分 無為的管理智慧-----人性管理的基因
一、無為的管理之道
1、無為管理者的人道：
1) 對每一個員工百分之百的負責任，一個也不能少。
案例：《小青的離職》
影視案例《好班長史今》
案例：《放飛的雄鷹》
互動：現場寫出你認為相對最弱的員工的三個優點。
2) 管理者發現人才的秘訣：
自省的心；
明亮的眼。
2、無為管理者的“為父”之道：
1) 你是團隊的唯一保護傘：
a) 要有一顆追求奉獻的心；
b) 像長輩一樣為團隊做服務；
案例：《火速提干的小陳》
互動：現場分享你為員工主動做服務讓員工感動的經歷。
2) 你是團隊的及時雨：
影視案例：《新冠疫情中優秀的90后95后以及00后》
a) 要像超人一樣和大家一起作戰，
b) 像家長一樣為團隊做鼓勵；
案例：《沃爾瑪的制度實施流程》
互動：現場分享你幫助員工解決最大困難是什么？
3) 你可以生氣，但你不能放棄！
3、無為管理者的完美之道。
1) 如何做團隊的人才盤點；
2) 追求管理人才的完美。
案例：《痞子入職》
互動：五指如山。
二、無為管理者的管理修為
1、做人的王道：
卓越的智慧；
謙卑的作法；
影視案例：《謙卑的彭德懷元帥》
大度的作為；
真實的面目；
影視案例：《迪士尼版花木蘭》
互動：分享你的員工最喜歡你的是哪一點？
案例：騰訊的馬化騰與張小龍
2、做事的強道：
自信的工作；
喜樂的態度；
利他的思維；
拯救者的風度；
案例：“鐵榔頭”郎平
案例：《貪污公款的采購經理》
互動：分享你做出的讓團隊覺得最驕傲的一件事。
三、無為管理者的核心技巧
1、無為管理者的能量發動機：
尋找“自燃”的方法；
掌握“自燃”的技巧；
熟練“自燃”的要令。
案例：《忙碌一生的周總理》
四、無為管理者的三四五原則
2、三勤：腿勤、眼勤、嘴勤；
案例：《雷克洛克的管理向外走》
影視案例：《彭德懷元帥視察海防》
案例：《因為你的名字叫海爾》
案例：《曾國藩的識人之術》
3、四穩：計劃穩、準備穩、做事穩、總結穩；
案例：松下幸之助先生的“KPT”工作法。
4、五看：看“羊”、看水、看地形、看天氣、看野獸；
案例:《老鼠的行動》
五、管理者駕馭人的四重境界
1、以力馭人：暴力管理，口服心不服；
處理情緒的五大方法。
影視案例：《天降利刃之鍋蓋頭》
2、以財馭人：財盛人旺，財散人失；
3、以德馭人：因德而聚，因現實現分離；
4、以心馭人：團隊齊心，齊力斷金。
影視案例：《七禽孟獲》
互動：你覺得你的員工都服你嗎？服你哪一方面。
工具：企業中層管理人員素質測評
第二部分 無為的管理哲學------凝聚團隊
一、管理者的七種境界
1、第一種境界：自我管理，以身作則；
2、第二種境界：從自我管理轉向管理他人；
3、第三種境界：從管理他人轉向管理經理人員；
4、第四種境界：從管理經理人員轉向管理職能部門；
5、第五種境界：從管理職能部門轉向管理事業部經理；
6、第六種境界：從管理事業部經理轉向集團高管；
7、第七種境界：從集團高管轉向首席執行官。
互動：對比自己現在是管理者哪一種境界，近期自己又準備向哪個境界努力。
二、團隊管理的秘訣
1、統一戰線連盟
（1）和團隊的成員同頻，形成統一戰線！
影視案例：《如果歲月可回頭》
（2）全方位了解下屬
案例：《老板能請我的父親吃一頓飯嗎？》
（3）具備鷹一樣的眼睛：高維度、全視角、聚焦強
互動：說出你團隊中最難管理的一名員工。
2、打造溫馨的團隊氛圍
以“愛”為基礎，有愛才有魂，無愛便是“受”。
互動：說出你認為公司里面讓員工覺得最溫暖的一種文化。
3、培養接班人
靜中觀察、動中考察、廣咨博詢、對比鑒別、知人知心
案例：《百事的人才培養計劃》
案例：《倔強的小江總》
互動：說出你認為最優秀的一名員工的理想是什么！
三、精細化復盤
1、如何做一場有效的復盤？
復盤流程：做到信息透明化;
分析原因，找出問題，作出改善方案；
復盤團隊：做到責任明確化；
分析原因，找出BUG，完善工具；
復盤人心：做到目標統一化。
分析原因，找出分歧點，化解疑點凝聚團隊。
2、復盤應該像吃飯一樣日常
3、復盤不可或缺的角色
5Y工作法:
Y1計劃是否到位、
Y2責任是否到位、
Y3檢查是否到位、
Y4激勵是否到位、
Y5總結是否到位。
四、管理者權利倍增
1、復制管理經驗：讓一個人的優秀變成一個團隊的優秀；
2、細化管理隊伍：讓錯誤消失在萌芽狀態；
3、下放管理權利：讓一個管理的能量變成一百個管理者的能量。
案例：《千夫長、百夫長的產生》
五、管理者的增值法則
1、從魅力上增值：物質選擇先人后己；
2、從能量上增值：重視關系，打造核心圈；
3、從格局上增值：服務公司，只有公沒有私；
案例：《亞瑪利人之戰》
團隊管理是個技術活，心思用不到位就不會達到想要的效果，真正出力的是團隊中每一個成員，所以要精心的來管理團隊，認真的對待每一個成員，通過對團隊成員的精心服務來讓大家感受到團隊的溫暖，感受你的管理的人性化。本系列課程就是讓大家明白，做為一個管理者，如何才能為做好服務，怎樣才能把團隊帶好。
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