第一單元：態度篇

一、 職業與職業化

二、 職業化模型ABCD

? 錄像討論：憑什么是她？

三、 職場中有哪些值得稱贊的職業態度？

? 錄像討論：當他摔倒時……

總結：良好的職業態度對公司意味著效率，對個人意味著機會

第二單元：行為篇

一、 冰山模型（行為-印象-決定）

二、 不同工作場景下的職業行為表現

1. 工作倫理

2. 辦公禮儀

3. 乘車須知

4. 專業著裝

5. 電話禮儀

6. 商務郵件

總結：得體的職業行為對公司意味著效率，對個人意味著機會

第三單元：技能篇

一、 時間管理能力

1. 時間的四項特性

2. 長期時間管理（選擇管理）

1) 明確你的價值觀

2) 如何構建目標樹

3. 中短期時間管理（事件管理）

1) 目標-任務-行動計劃

2) 分清事情的輕重緩急——四象限原則

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4. 時間管理的小技巧——時間的“+－×÷”

5. 如何平衡工作與家庭

二、 溝通能力

1. 有效溝通的要點

2. 如何與上司溝通

3. 如何平行溝通

4. 如何與下屬溝通

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三、 其它必要技能

1. 團隊協作能力

2. 壓力與情緒管理能力

3. 問題分析與解決能力

總結：高效的職業技能對公司意味著效率，對個人意味著機會

第四單元：發展篇

一、 職業層次與職業發展

二、 學習階段-獨立貢獻階段-通過他人貢獻階段

三、 職業生涯的發展