課程大綱：
第一模塊：角色定位
?管理者作用為什么
?管理者角色定位是什么
?管理者德才要求做什么
?成為優秀管理者如何做
第二模塊：選擇人：知己知彼
因才適崗
?認識行為風格
?識別四種行為風格
?行為風格報告分析
?如何與不同風格的人溝通
第三模塊：要求人：委派任務
界定結果
?活動：CEO的特別任務令
?案例分析：為什么辛辛苦苦挨批評？
?向上承接任務的方法
?為什么要有效委派工作
?錄像研討:這個經理委派得如何?
?任務委派的步驟與方法
?委派工作的四種授權等級
?任務委派的要點與注意事項
第四模塊：激勵人：及時贊賞 真誠具體
?激勵認知自測
?兩個重要激勵模型與理論介紹
?贊賞員工的重要性
?錄像研討：贊賞的八項原則
?當面贊賞員工的核心步驟與方法
?員工激勵百寶箱，激勵員工的八大要決
第五模塊：輔導人：建設反饋 在崗指導
?管理者為什么要學會當教練
?輔導的作用和意義
?兩種輔導類型：態度型輔導＋技能型輔導
?態度型輔導－建設性反饋的目的與作用
?錄像研討：建設性反饋的七項原則
?建設性反饋的六個步驟
?建設性反饋的八大要點
?技能型輔導五步法
?技能型輔導的五大要點
第六模塊：評估人：肯定貢獻 面向發展
?研討績效評估與績效管理的區別
?績效評估目的與作用
?績效面談的準備要點
?績效面談的溝通七步驟
?錄像研討：如何與員工進行績效面談
?角色扮演：與員工面談
?績效評估的要點與注意事項
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