人際關系看似復雜，實際只有三個圈子，工作圈，生活圈和家庭圈
搞好人際關系的前提是先認清自己，在明白別人，最后找到適應不同圈子的法則；
人際關系的敵人：抱怨和批評；
人際關系的朋友：理解、包容、攔過；
批評的方法：8把手術刀；
贊美的方法：12朵玫瑰；
交友的方法：主動勇敢，步步為營，增加價值
了解他人：PDP模型
聊天的方法：不同年齡喜歡的話題，上推，下切，平移
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