【課程大綱】

第一章：

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

?  企業(yè)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

?  雁、鷹、狼文化

?  團(tuán)隊(duì)的文化與價(jià)值觀

?  經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的必要基礎(chǔ)

第二章：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與應(yīng)對(duì)

?  團(tuán)隊(duì)形成期—樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?  團(tuán)隊(duì)沖突期—處理團(tuán)隊(duì)矛盾

?  團(tuán)隊(duì)規(guī)范期—建立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)

?  團(tuán)隊(duì)成果期—高效高能運(yùn)作

?  團(tuán)隊(duì)解散期—總結(jié)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

第三章：

團(tuán)隊(duì)角色與定位

?  團(tuán)隊(duì)有哪八種角色，如何發(fā)揮最佳價(jià)值

（1）實(shí)干者

（2）協(xié)調(diào)者

（3）推進(jìn)者

（4）創(chuàng)新者

（5）信息者

（6）監(jiān)督者

（7）凝聚者

（8）完善者

?  測(cè)試您在團(tuán)隊(duì)中的定位

?  發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)

第四章：管理者塑造卓越團(tuán)隊(duì)方法與步驟

?  確定目標(biāo)的科學(xué)方法

?  鼓勵(lì)隊(duì)友的激勵(lì)技巧

?  執(zhí)行計(jì)劃的落地方式

?  分工配合與協(xié)作技巧

?  檢查結(jié)果及以始為終

?  正負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)與考核監(jiān)督

第五章：

團(tuán)隊(duì)的高效決策方式

?  高效團(tuán)隊(duì)決策步驟

?  高效團(tuán)隊(duì)決策方式

?  高效團(tuán)隊(duì)文化塑造

第六章：

團(tuán)隊(duì)的沖突處理方式

?  高效沖突產(chǎn)生的原因分析

?  部門之間的協(xié)作核心問題有哪些

?  沖突化解的認(rèn)知與心態(tài)

?  團(tuán)隊(duì)處理沖突的模型及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

（1）哪些沖突適應(yīng)于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

（2）哪些沖突適應(yīng)于回避狀態(tài)

（3）哪些沖突適應(yīng)于遷就狀態(tài)

（4）哪些沖突適應(yīng)于妥協(xié)狀態(tài)

（5）哪些沖突適應(yīng)于合作狀態(tài)

（6）如何將沖突均化解為雙贏狀態(tài)或者少輸狀態(tài)