【課程大綱】

第一章：

團隊與團隊精神

?  企業團隊與團隊精神

?  雁、鷹、狼文化

?  團隊的文化與價值觀

?  經營團隊的必要基礎

第二章：團隊發展的階段與應對

?  團隊形成期—樹立團隊目標

?  團隊沖突期—處理團隊矛盾

?  團隊規范期—建立團隊標準

?  團隊成果期—高效高能運作

?  團隊解散期—總結團隊經驗

第三章：

團隊角色與定位

?  團隊有哪八種角色，如何發揮最佳價值

（1）實干者

（2）協調者

（3）推進者

（4）創新者

（5）信息者

（6）監督者

（7）凝聚者

（8）完善者

?  測試您在團隊中的定位

?  發揮團隊互補優勢

第四章：管理者塑造卓越團隊方法與步驟

?  確定目標的科學方法

?  鼓勵隊友的激勵技巧

?  執行計劃的落地方式

?  分工配合與協作技巧

?  檢查結果及以始為終

?  正負獎勵與考核監督

第五章：

團隊的高效決策方式

?  高效團隊決策步驟

?  高效團隊決策方式

?  高效團隊文化塑造

第六章：

團隊的沖突處理方式

?  高效沖突產生的原因分析

?  部門之間的協作核心問題有哪些

?  沖突化解的認知與心態

?  團隊處理沖突的模型及實戰運用

（1）哪些沖突適應于競爭狀態

（2）哪些沖突適應于回避狀態

（3）哪些沖突適應于遷就狀態

（4）哪些沖突適應于妥協狀態

（5）哪些沖突適應于合作狀態

（6）如何將沖突均化解為雙贏狀態或者少輸狀態