【課程大綱】
第一章：
團隊與團隊精神
? 企業團隊與團隊精神
? 雁、鷹、狼文化
? 團隊的文化與價值觀
? 經營團隊的必要基礎
第二章：團隊發展的階段與應對
? 團隊形成期—樹立團隊目標
? 團隊沖突期—處理團隊矛盾
? 團隊規范期—建立團隊標準
? 團隊成果期—高效高能運作
? 團隊解散期—總結團隊經驗
第三章：
團隊角色與定位
? 團隊有哪八種角色，如何發揮最佳價值
（1）實干者
（2）協調者
（3）推進者
（4）創新者
（5）信息者
（6）監督者
（7）凝聚者
（8）完善者
? 測試您在團隊中的定位
? 發揮團隊互補優勢
第四章：管理者塑造卓越團隊方法與步驟
? 確定目標的科學方法
? 鼓勵隊友的激勵技巧
? 執行計劃的落地方式
? 分工配合與協作技巧
? 檢查結果及以始為終
? 正負獎勵與考核監督
第五章：
團隊的高效決策方式
? 高效團隊決策步驟
? 高效團隊決策方式
? 高效團隊文化塑造
第六章：
團隊的沖突處理方式
? 高效沖突產生的原因分析
? 部門之間的協作核心問題有哪些
? 沖突化解的認知與心態
? 團隊處理沖突的模型及實戰運用
（1）哪些沖突適應于競爭狀態
（2）哪些沖突適應于回避狀態
（3）哪些沖突適應于遷就狀態
（4）哪些沖突適應于妥協狀態
（5）哪些沖突適應于合作狀態
（6）如何將沖突均化解為雙贏狀態或者少輸狀態
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