課程大綱
1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定義
3、需求工程基本概念
4、需求工程貫穿產品開發全過程
1）、需求工程在產品開發中運用示例
2）、需求工程各個階段方法工具支撐；
3）、需求工程的定義；
4）、產品戰略是業務決策的中心；
5）、產品和項目構思方法；
a、客戶市場驅動法
b、擴展法
c、新技術驅動法
d、進入壁壘-進入難度分析
6）、機會創意產生方法
a、觀察趨勢
b、解決問題
7）、演練（基于問題分析法，思考實際業務中存在的問題，基于問題構思一個產品或業務，每個小組選派一名代表上臺發表）
5、市場需求的收集與分析
1）、需求收集過程；
2）、用戶和客戶的區分；
3）、產品周期不同時期的客戶變化說明；
4）、種子用戶的獲取途徑
5）、如何開展需求調查（需求采集要點）；
a、確定用戶
b、決策影響分析
6）、不同用戶的特征分析
7）、需求收集方法與途徑；
a、采集方法的特點
b、客戶訪談的要點
c、廣泛的、開放式問題
d、聽的技巧
8）、真正理解客戶的意圖；
a、換位思考
b、密切關注客戶的想法
c、“抽象之梯”法
d、客戶需要翻譯
9）、案例：解決方法
VS 需求
10）、演練（選定一個角色，針對此角色設計訪談問題）
6、產品需求分析與策劃
1）、需求整理和分析全過程；
2）、市場需求常見管理模式
2）、產品需求相關的角色定義；
a、整理單項需求（工具：黃紙貼）
b、需求歸類
①、$APPEALS要素展開
②、需求群權重確定
③、設置需求群的重要性和權重
④、識別沖突（沖突矩陣法）
c、頭腦風暴法
d、定義歸類后的需求組
①、打點法
②、KANO模型
③、需求重要性定義
④、選擇兩個友商進行對比（雷達圖）
⑤、分析差距，找改進點
⑥、功能需求選擇
⑦、市場需求與產品規劃協同
⑧、需求優先級確定方法
⑨、優先級確定
4）、演練
7、產品概念構思與篩選
1）、產品價值創造的四步動作
a、減少
b、剔除
c、增加
d、創造
2）、產品概念測試、價值定位
3）、演練
8、設計需求分解與分配方法
1）、需求分解與分配過程
a、物理分解
b、功能分解
c、FxBS
d、PBS
e、以下需求有什么問題？
2）、好需求標準
3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結合業界基本需求因子，將產品包需求分解為對應的設計需求）
9、需求管理：
1）、跟蹤
2）、變更控制
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。
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