大家積極參與的行動學習法【肆】 （一）每個人都是不可或缺的角色 1．教練的做用 2．主管的協調 3．每個人的參與 4．每個人潛能 （二）鎖定困撓我們的瓶頸性問題 1.詳盡描述負面現象 2.聚焦存在的核心問題 3.梳理與澄清 4.確定改善方向 （三）揭示出關鍵問題的深層原因 1.窮盡負面現象 2.溯源關鍵問題 3.反思過往行為 4.把問題變成目標 （四）用堅實的行動效果化解問題 1．運用行動計劃模板 2．用行動實施構想 3．用行動提升短板 4．用行動驗證結果