【課程背景】
張老師總結自己20年從事一線銷售和團隊管理工作的經驗，發現國內很多企業普遍存在，以下問題亟待解決：
? 針對銷售經理們，工作消極被動，疏于學習，得過且過，坐等訂單上門等現象，如何提高全體銷售的個人內驅力，自動自發地積極工作？
? 針對80%的銷售，不會也不敢給客戶電話，如何提高電話銷售的技巧和客戶轉化率？
? 銷售缺乏系統的銷售管理工具使用習慣，導致丟三落四，錯失商機，還引發客戶不滿意，既影響了企業品牌形象，又造成業績損失，如何培養大家通過使用系統工具的良好習慣提高每個人的銷售能力？
? 從銷售經理提拔的銷售總監，善于打單，但是缺乏管理團隊的技巧，導致怨聲載道，產生無謂內耗，甚至減員。怎樣幫助這樣的管理者，提高管理能力，打造高績效團隊?
這些問題都企業管理者目前最關注的課題，也是本課程的聚焦所在。
課程突破了很多銷售課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實銷售過程中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在開發客戶過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，提供10個落地工具，通過導師帶著學員進行大量演練、現場解決問題。一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便學員在企業的銷售實踐工作中，真正實現銷售績效的快速提升。
【課程收益】
? 掌握激發銷售經理內驅力的方法，制定客戶滿意標準和工作使命口號
? 掌握陌生電話六步法和產品服務超級說服力公式
? 了解銷售漏斗七個步驟各個階段的任務和工具
? 掌握銷售團隊管理的四個基本制度和業績自動增長的關鍵指標NPS
【課程特色】
? 面向真問題，提供精益化落地工具，推動改善績效
? 案例豐富新穎，互動形式活潑多樣，學員參與度和積極性高，學習效果好
? 返聘率高，理論研究深厚，引導式授課，責任心強、配合度高
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員，銷售總監、銷售經理、渠道負責人等中級管理人員
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
案例引入：
“《西游記》西天取經團隊，師徒四人都取得了正果嗎？……”
? 付出與回報的四象限組合分析
? 團隊成員缺乏積極性的四個原因
? 心態轉變的關鍵因素
第一部分：怎樣激發銷售經理自動給自發的積極心態？
1、職業使命五要素
? 領域、對象、服務、滿意度、口號
2、職業愿景五要素
? 對象、時間、場景、描述、感嘆
案例：阿里巴巴、今日頭條、四大名著、格力電器等
工具：銷售漏斗、客戶信息表等
第二部分：怎樣通過電話讓客戶愉快購買企業的產品和服務？
1、陌生電話六步法
? 建立鏈接、安排時間、價值呈現、解除疑慮、后續安排、表達感謝
2、超級說服力的產品話術
? 價值提煉、案例打造、邏輯結構
案例：華爾街之狼、移動客服、法國EMV公司
工具：編劇方法、陌生電話六步法、比利時方法、冷讀術等
形式：視頻案例、課堂練習、游戲、角色扮演
第三部分：合格的銷售經理必須掌握哪些客戶管理工具？
1、銷售漏斗七階段
? 目標篩選、建立聯系、持續跟進、挖掘需求、方案建議、合同簽訂、售后服務
2、客戶信息管理
? 客戶信息、個人信息、客戶需求、溝通記錄、商務信息
案例：藝龍旅行網、聯想EDM項目、WEB POWER公司
工具：銷售漏斗、客戶日志、客戶信息表等
第四種部分：怎樣管理好銷售團隊，超額完成銷售任務指標？
1、銷售團隊管理的四個基本工具
? 員工日志表、客戶分類表、關鍵項目漏斗、周報告
2、銷售團隊管理的四個基本制度
? 周報告、周例會、銷售支持、團隊建設
3、企業業績倍增的關鍵指標NPS
? 斐波那契數列
? NPS指標和衡量
案例：亞馬遜、戴爾電腦、宇豐集團等
工具：NPS、335模型等
形式：課堂互動
浙公網安備 33010802003509號
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