課程大綱

1.     走進教練的角色

• 什么是教練？
• 教練的重要性
• 教練式管理和傳統管理的分別
• 教練式管理的好處
• 成為良好輔導員的條件

2.     教練技巧與過程

• 前中后三個階段的過程與技能
• 教練的四步驟模式
• 情景實操演練
• 案例討論和應對方法

3.     教練效果的提高方法

• 教練的時機和時間
• 聆聽和發問技巧
• 聆聽是建立信任的方法
• 聆聽的四個層次
• 四種教練提問技巧，了解你的輔導對象
• 行動計劃的細化
• 具力量的問句
• 平衡輪的運用
• 時間線的設定
• 嘉許的運用
• 不同處境的應對
• 案例分析

4.     團隊效率的提高

• 有效利用資源針對性教練提高個人表現
• 教練技術在團隊的使用
• 分析團隊和組成
• 為團隊建立提升目標、方法與時間表
• 企業輔導的常見案例