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課時：12H

一、介紹項目管理

1、定義項目，項目管理和項目中的角色；

2、領導團隊；

二、項目管理流程

1、為什么要有流程；

2、與 IT 連接；

3、通用技能；

三、變革管理

1、為什么要進行變革管理；

2、通用技能的介紹；

四、分析項目關系人

1、項目關系人制表；

五、溝通之路

1、傳遞溝通和項目愿景的核心工具；

2、回顧溝通結果；

六、規劃和跟蹤

1、建立項目計劃；

2、對計劃進行文件化管理；

3、跟蹤和溝通項目進展；

七、風險管理和事件管理

1、定義、管理、跟蹤風險和事件；

八、項目回顧

九、項目回顧的工具

1、確保項目成功落地；

2、項目管理的行動計劃；

十、案例實演。