《從零開始學會績效管理》
課程收益：
1、掌握績效管理的定義、流程與宗旨；
2、用績效管理方法推動業績達成和員工持續改善；
3、掌握常用的績效管理工具；
4、學會組織績效管理的指標分解；
5、學會員工績效管理的指標分解；
6、學會績效反饋、溝通技巧；
4、學會績效管理中的關鍵難點。
課程特點：
實戰體驗+課程理論+現場教練+案例分析
第一天：上午9：00——12：00
第一章：績效管理的宗旨
1. 績效管理的功能、定位與宗旨
2. 組織發展中的管理本質
3. 績效管理的核心要義：價值
案例：績效主義與索尼公司
第二章：績效管理的PDCA流程
1.績效全過程的工作程序與成果框架
2.績效管理的PDCA
3.績效管理的PDCA循環
4.績效管理必須堅持SMART的原則
案例：華為的績效管理循環
第三章:幾種常見的績效管理工具
1.PBC——個人績效承諾的方法（華為運用）；
2.KPI——關鍵績效指標管控（大部分企業運用）；
3.BSC——平衡記分卡的運用方法（繪制戰略地圖）；
4.OKR——目標及關鍵成果的方法（谷歌運用）
第一天：下午13：30—16：30
第四章：組織績效指標的形成
1. 公司目標的形成過程；
2. 公司指標的分解過程；
3. 指標權重設置的辦法；
案例：相關表單的使用辦法；
第五章：員工績效指標的分解
1、員工績效指標的分解過程；
2、員工績效指標的溝通技巧；
3、定量KPI和定性KPI的動態調整機制。
4、員工績效指標權重的設置辦法；
案例：相關表單的使用辦法。
第一天：晚上：績效指標分解實戰練習
第二天上午：9：00-12：00
第六章：績效評估標準的形成
1、績效評估標準的考量維度；
2、績效評估標準設定的常用辦法；
3、績效評估標準的描述與溝通；
案例：某企業的評估標準設置
第七章：績效過程跟蹤
1、組織績效的過程監控辦法；
2、員工績效的過程輔導技巧；
第八章：績效反饋的技巧
1、組織績效反饋的技巧；
2、員工績效反饋的技巧；
3、績效改進計劃的形成；
4、績效申訴的流程與處理。
視頻：績效反饋四個步驟
第二天下午：13：00-16：30
第九章：績效結果的運用
第十章：績效管理制度的編寫方法（附：實例）
第十一章：實操：績效全流程練習
總結與復盤
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