《從零開始學會績效管理》

課程收益：

1、掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

2、用績效管理方法推動業績達成和員工持續改善；

3、掌握常用的績效管理工具；

4、學會組織績效管理的指標分解；

5、學會員工績效管理的指標分解；

6、學會績效反饋、溝通技巧；

4、學會績效管理中的關鍵難點。

課程特點：

實戰體驗+課程理論+現場教練+案例分析

第一天：上午9：00——12：00

第一章：績效管理的宗旨

1. 績效管理的功能、定位與宗旨

2. 組織發展中的管理本質

3. 績效管理的核心要義：價值

案例：績效主義與索尼公司

第二章：績效管理的PDCA流程

1.績效全過程的工作程序與成果框架

2.績效管理的PDCA

3.績效管理的PDCA循環

4.績效管理必須堅持SMART的原則

案例：華為的績效管理循環

第三章:幾種常見的績效管理工具

1.PBC——個人績效承諾的方法（華為運用）；

2.KPI——關鍵績效指標管控（大部分企業運用）；

3.BSC——平衡記分卡的運用方法（繪制戰略地圖）；

4.OKR——目標及關鍵成果的方法（谷歌運用）

第一天：下午13：30—16：30

第四章：組織績效指標的形成

1. 公司目標的形成過程；

2. 公司指標的分解過程；

3. 指標權重設置的辦法；

案例：相關表單的使用辦法；

第五章：員工績效指標的分解

1、員工績效指標的分解過程；

2、員工績效指標的溝通技巧；

3、定量KPI和定性KPI的動態調整機制。

4、員工績效指標權重的設置辦法；

案例：相關表單的使用辦法。

第一天：晚上：績效指標分解實戰練習

第二天上午：9：00-12：00

第六章：績效評估標準的形成

1、績效評估標準的考量維度；

2、績效評估標準設定的常用辦法；

3、績效評估標準的描述與溝通；

案例：某企業的評估標準設置

第七章：績效過程跟蹤

1、組織績效的過程監控辦法；

2、員工績效的過程輔導技巧；

第八章：績效反饋的技巧

1、組織績效反饋的技巧；

2、員工績效反饋的技巧；

3、績效改進計劃的形成；

4、績效申訴的流程與處理。

視頻：績效反饋四個步驟

第二天下午：13：00-16：30

第九章：績效結果的運用

第十章：績效管理制度的編寫方法（附：實例）

第十一章：實操：績效全流程練習

總結與復盤