今天我們談一談什么是管理？ 第一 管理是一個(gè)決策的制定和執(zhí)行。 管理更多是講方法，講行動(dòng)講技巧，因?yàn)楣芾碜罱K是為績效負(fù)責(zé)，所以管理決策的制定是為了完成成果，而不是讓員工去猜你在想什么。 第二點(diǎn)，你說管理是一門科學(xué)，是實(shí)踐和藝術(shù)的統(tǒng)一。 既然管理是一門科學(xué)，它是可以被學(xué)習(xí)，說明它有它的規(guī)律性，有它的這個(gè)可以反復(fù)讓你們?nèi)?shí)踐應(yīng)用總結(jié)的地方。管理是為了創(chuàng)造成果，所以說它一定是行動(dòng)。我們說企業(yè)的人類物力財(cái)力如果放在那里不動(dòng)，沒有人發(fā)揮它的價(jià)值，他就不會產(chǎn)生任何的顧客價(jià)值，知識也是一種資源，如果沒有管理者運(yùn)用，它也不會產(chǎn)生任何的價(jià)值，要想產(chǎn)生價(jià)值，只有行動(dòng)只有實(shí)踐。所以管理一定是一種行動(dòng)和實(shí)踐的結(jié)合。同時(shí)我們要對人進(jìn)行理解和尊重，他在管理的手段和方法上又是藝術(shù)化的，又是有他的個(gè)人的情緒化的東西在里面，所以管理它本身是一個(gè)課程，它是回歸實(shí)踐應(yīng)用，可以被學(xué)習(xí)的。 第三，我們說管理是一個(gè)價(jià)值轉(zhuǎn)換的過程，這個(gè)過程非常的重要，管理上沒有對錯(cuò)。 管理是只對結(jié)果負(fù)責(zé)，沒有對錯(cuò)，管理直面問題的解決，它不是用對錯(cuò)來衡量的，而是你產(chǎn)生最終的績效和結(jié)果來衡量。另外我們看到管理它不是簡單的考核一種最終的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果需要有一個(gè)過程化管理。我們說企業(yè)的中層干部干什么？前面有目標(biāo)，后面績效考核，那中層干部重要的作用就是員工指導(dǎo)，這就是過程管理。 過程管理和績效考核是企業(yè)管理的左膀右臂，沒有過程的管理，就不會產(chǎn)生良好的結(jié)果。